Customer Service Representative

PROMAN Jobs Oostende; Wingene; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Oostende is op zoek naar een klantgerichte medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert en verkooporders van A tot Z opvolgt. U bewaakt leveringsstatussen en houdt klanten proactief op de hoogte via het systeem.

Daarnaast verwerk je orders, beheer je klant- en artikelgegevens en werk je nauw samen met logistiek, productie en sales om een vlotte goederenstroom te garanderen.

Qualifications

• Klantgerichte houding en servicegericht handelen.
• Verwerken van verkooporders in het systeem.
• Op de hoogte houden van klanten over leveringsstatussen.
• Beheren van klant- en artikelgegevens in de systemen.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen van A tot Z op.
• Je verwerkt verkooporders in het systeem en informeert klanten over leveringsstatus.
• Je werkt nauw samen met logistiek, productie en sales voor een vlotte goederenstroom.
• Je registreert en beheert klant- en artikelgegevens correct.

Connaissances

Klantgerichtheid

Orderverwerking

Data/CRM beheer

Cross-functionele samenwerking

Outils

ERP-systeem

CRM

Description du poste

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt hun bestellingen van A tot Z op.
• Je verwerkt verkooporders in het systeem en houdt klanten op de hoogte van de status van hun leveringen
• Daarnaast werk je nauw samen met collega's van logistiek, productie en sales om een vlotte goederenstroom te garanderen
• Je beheert klant- en artikelgegevens en zorgt ervoor dat alle informatie correct geregistreerd staat.

Ook denk je mee na over verbeteringen binnen de customer service processen