Customer Care Representative

SALES TALENTS; Sint-Katherina-Lombeek; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

SALES TALENTS in Sint-Katherina-Lombeek zoekt een Customer Care Representative om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders van A tot Z en het opstellen van offertes.

Daarnaast coördineer je leveringen, behandel je vragen en klachten, en werk je nauw samen met verschillende afdelingen. Gezocht wordt iemand met nauwkeurigheid en commerciële feeling die meerdere dossiers tegelijk kan beheren.

Qualifications

• Ervaring in customer care of een vergelijkbare functie.
• Vloeiend in Nederlands en goede communicatieve vaardigheden.
• In staat om meerdere dossiers gelijktijdig te beheren.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Coördineren van leveringen en organiseren van transport.
• Actief communiceren met klanten over levertermijnen.
• Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier.
• Advies geven aan klanten en meedenken over oplossingen.

Connaissances

Administratieve nauwkeurigheid

Commerciële feeling

Klantencommunicatie

Probleemoplossend vermogen

Description du poste

Als Customer Care Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en klantgerich wordt opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling en werkt nauw samen met sales, planning en logistiek.

Taakpakket

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Coördineren van leveringen en organiseren van transport
• Actief communiceren met klanten over levertermijnen en opvolging
• Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier
• Uitwerken van calculaties en kostprijsberekeningen ter ondersteuning van de salesafdeling
• Adviseren van klanten en meedenken over oplossingen
• Intern afstemmen met verschillende afdelingen om dossiers vlot te laten verlopen
• Dankzij jouw gestructureerde aanpak behoud je steeds het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.