Customer service planner

Jobat; Bellegem; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Service Planner die wereldwijd service-interventies en installaties efficiënt organiseert. Je combineert planning met rechtstreeks klantcontact en werkt nauw samen met servicetechniekers en interne afdelingen.

Je plant installaties van nieuwe machines en service-interventies bij bestaande klanten, met focus op tijdstip en vereisten, en houdt contact met internationale klanten en de klantrelaties.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in planning en klantencontact.
• Sterke organisatorische vaardigheden en multitasking.
• Kennis van installatietrajecten is een plus.

Responsabilités

• Je bereidt installaties voor samen met klant, sales en collega's.
• Je stemt vereisten en timing af en zorgt dat alles klaarstaat voor de installatie.
• Je bepaalt welke servicetechniekers kennis hebben en competenties bezitten.
• Je plant techniekers vanuit België of internationale vestigingen in.
• Je houdt installaties nauwgezet op en onderhoudt contact met de klant.
• Je coördineert een team van ongeveer 10 servicetechniekers voor interventies bij klanten.
• Je combineert korte- en middellangetermijnplanning.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicetechniekers en ondersteunt hen bij hun opdrachten.
• Je onderhoudt rechtstreeks contact met internationale klanten.

Description du poste

Dit is een internationale technologiegroep gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van hoogtechnologische machines. Vanuit Kortrijk worden innovatieve machines ontwikkeld en gebouwd, waarbij sterk wordt ingezet op technologie, automatisering en kwaliteit. Als Customer Service Planner zorg jij ervoor dat service-interventies en installaties wereldwijd efficiënt georganiseerd worden. Je combineert planning met rechtstreeks klantencontact en werkt nauw samen met servicetechniekers en verschillende interne afdelingen.

Jobomschrijving

Je functie bestaat voornamelijk uit twee grote luiken: installaties van nieuwe machines en service-interventies bij bestaande klanten.

• Je bereidt nieuwe installaties voor samen met de klant, Sales en andere betrokken collega's.
• Je stemt praktische vereisten en timing af en zorgt dat alles klaarstaat voor de installatie.
• Je bepaalt welke servicetechniekers over de juiste kennis en competenties beschikken.
• Je plant techniekers vanuit België of internationale vestigingen in.
• Je volgt installaties nauwgezet op en houdt contact met de klant.
• Je plant een team van een 10-tal servicetechniekers in voor interventies bij klanten.
• Je combine korte- en middellangetermijnplanning.
• Je houdt rekening met beschikbaarheden, benodigde competenties en de situatie bij de klant.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicetechniekers en ondersteunt hen bij hun opdrachten.
• Je onderhoudt rechtstreeks contact met internationale klanten.