Customer Service & Order Specialist

Start People Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Start People Belgium zoekt een Customer Service & Order Specialist in de regio Noord-Antwerpen. Je combineert dagelijks klantencontact met orderopvolging en administratieve afhandeling, met verantwoordelijkheid over je eigen dossiers en samenwerking met collega’s en externe partners.

De rol vraagt nauwkeurigheid, oplossingsgericht denken en het kunnen managen van meerdere dossiers tegelijk, met proactieve communicatie richting klanten en interne teams.

Qualifications

• Relevante ervaring in klantenservice, orderverwerking of dossierbeheer.
• Communiceert professioneel in Nederlands en Frans, Engels mogelijk.
• Digitale vaardigheid en snel eigen maken van systemen.

Responsabilités

• Begeleid klanten bij aanvragen en beantwoord vragen professioneel.
• Verzamelt alle informatie voor dossiers en verwerkt deze correct in systemen.
• Vraag offertes op bij externe partners en vergelijk prijzen en voorwaarden.
• Verwerkt bestellingen en registreert gegevens in interne systemen.
• Volgt lopende orders van begin tot eind, bewaakt deadlines.
• Houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang van dossiers.
• Schakelt met externe partners waar info ontbreekt of extra opvolging nodig is.
• Draagt bij aan procesverbeteringen in de klantenservice.

Connaissances

Customer service

Order processing

Dossier management

Administrative accuracy

Commerciële administratie

Formation

Bacheloropleiding

Outils

CRM systemen

Description du poste

Sterk in klantencontact én administratieve opvolging?

Krijg jij energie van klanten verder helpen en zorg je er graag voor dat een aanvraag van begin tot einde correct wordt afgehandeld? Werk je nauwkeurig, denk je oplossingsgericht en hou je gemakkelijk overzicht over verschillende dossiers?

Voor een professionele organisatie in regio Noord-Antwerpen zoeken we een Customer Service & Order Specialist.

In deze functie combineer je dagelijks klantencontact met orderopvolging en administratie. Je krijgt verantwoordelijkheid over je eigen dossiers en werkt daarbij samen met collega's en verschillende externe partners.

• Je begeleidt klanten bij hun aanvragen en beantwoordt hun vragen op een professionele manier.
• Je verzamelt alle informatie die nodig is om dossiers correct te verwerken.
• Je vraagt offertes en voorstellen op bij externe partners en vergelijkt prijzen, voorwaarden en mogelijkheden.
• Je verwerkt bestellingen en registreert alle gegevens zorgvuldig in de interne systemen.
• Je volgt lopende orders van begin tot einde op en bewaakt deadlines en afspraken.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je schakelt met externe partners wanneer informatie ontbreekt of bijkomende opvolging nodig is.
• Je grijpt tijdig in wanneer een dossier dreigt vast te lopen.
• Je werkt nauw samen met collega's om vragen snel en correct op te lossen.
• Je denkt actief mee over manieren om de dagelijkse werking en klantenservice efficiënter te maken.

Wie zoeken we?

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden en voelt je comfortabel in een functie waarin verschillende dossiers tegelijkertijd lopen.

• Je hebt relevante ervaring in customer service, orderverwerking, commerciële administratie, dossierbeheer of een vergelijkbare functie.
• Ervaring binnen automotive, leasing of een andere dienstverlenende omgeving is een mooie troef.
• Je beschikt over een bacheloropleiding of hebt door relevante werkervaring een vergelijkbaar niveau opgebouwd.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Frans en kunt je ook uitdrukken in het Engels.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je kunt verschillende dossiers tegelijkertijd opvolgen en weet goed prioriteiten te stellen.
• Je bent klantgericht en communiceert vlot met verschillende gesprekspartners.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je neemt initiatief wanneer actie nodig is en denkt in oplossingen.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor een correcte opvolging van je dossiers.
• Je werkt graag samen, maar kunt je eigen dossiers zelfstandig beheren.

Ben je op zoek naar een functie waarin klantencontact, administratie en verantwoordelijkheid samenkomen?