Customer service medewerker

Synergie Belgium; Belgique; À distance; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een klantgerichte customer service medewerker die verantwoordelijk is voor de opvolging van orders, administratieve taken en professioneel klantcontact in een internationale omgeving.

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling en bouwt mee aan duurzame klantrelaties, met focus op B2B-klanten en kwalitatieve service.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma vereist.
• Bij voorkeur ervaring in customer service, binnendienst of orderadministratie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.

Responsabilités

• Opvolgen van orders van A tot Z en zorgen voor correcte afhandeling.
• Bewaken van betalingen en administratieve dossiers.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en advies geven.
• Behandelen en opvolgen van klachten en escalaties.
• Ondersteunen van collega's en interne afdelingen met commerciële en administratieve input.
• Streven naar een hoge klanttevredenheid en professionele dienstverlening.

Connaissances

Klantencontact

Administratie

Communicatie

Probleemoplossend denken

Klantgerichtheid

Nederlands

Engels

Frans

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Description du poste

• Word jij enthousiast van klantencontact en een vlekkeloze opvolging van bestellingen?
• Zoek je een functie waarin administratie, communicatie en probleemoplossend denken samenkomen?
• Wil je deel uitmaken van een internationale organisatie die mensen helpt om volop van hun actieve leven te genieten?

Elke bestelling vertelt een verhaal. Een retailer die wacht op nieuwe producten, een klant die snel een antwoord nodig heeft of een levering die perfect moet verlopen. Als customer service medewerker zorg jij ervoor dat alles achter de schermen vlot georganiseerd wordt en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Voor een internationaal en innovatief bedrijf met sterke groeiplannen zoeken we een klantgerichte professional die energie haalt uit het ondersteunen van zakelijke klanten, het opvolgen van orders en het vinden van oplossingen. In deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling en bouw je mee aan duurzame klantrelaties.

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten. Je zorgt ervoor dat elke aanvraag, bestelling of vraag professioneel wordt behandeld en opgevolgd.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Opvolgen van bestellingen van A tot Z
• Monitoren van betalingen en administratieve dossiers
• Verwerken van orders en bewaken van een correcte afhandeling
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Adviseren van klanten en meedenken over passende oplossingen
• Behandelen en opvolgen van klachten
• Ondersteunen van collega's en interne afdelingen met commerciële en administratieve input
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

De functie bestaat voor ongeveer 70% uit administratieve opvolging en voor 30% uit commercieel klantencontact.

Je haalt voldoening uit klantcontact, werkt graag nauwkeurig en voelt je thuis in een omgeving waar service centraal staat.

Daarnaast beschik je over:

• Een bachelor- of masterdiploma
• Bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of orderadministratie
• Een vlotte kennis van Nederlands en Engels en een goede kennis van het Frans
• Sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële mindset
• Een oplossingsgerichte aanpak, ook bij klachten of uitdagende klantvragen
• Administratieve nauwkeurigheid en een sterk organisatievermogen
• Interesse in hoogwaardige consumentenproducten en innovatieve oplossingen