Customer Service & Operations Coördinator

POULPHARM; Izegem; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

VetPharm Global in België zoekt een customer service & operations coördinator die klanten, leveranciers, sales, magazijn en transport met elkaar verbindt. Je bewaakt de servicegraad, verwerkt orders en houdt overzicht over lopende processen.

Je bent het aanspreekpunt, beheert stockniveaus en zorgt voor tijdige informatie door samenwerking met sales en logistieke partners. Kwaliteit en administratie staan centraal in deze veelzijdige functie.

Qualifications

• Minimaal relevante ervaring in klantenservice of logistiek.
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.

Responsabilités

• Het aanspreekpunt zijn voor klanten, leveranciers en interne medewerkers.
• Bestellingen verwerken en opvolgen tot levering.
• Vragen via telefoon en e-mail beantwoorden.
• Voorraadniveaus beheren en stocktekorten tijdig signaleren.
• Transporten coördineren en exportdossiers opvolgen.
• Kwaliteits- en administratieve documentatie opvolgen.
• Afstemmen met sales, magazijn en logistieke partners.
• Deadlines bewaken en informatiestroom waarborgen.

Connaissances

Klantenservice

Logistieke coördinatie

Orderverwerking

Voorraadbeheer

Transportcoördinatie

Exportdossiers

Communicatie

Teamwork

Description du poste

VetPharm Global is een internationale partner in diergezondheid, gespecialiseerd in de distributie van diergeneesmiddelen, vaccins en voederadditieven. Vanuit onze hoofdzetel in België en via een commercieel netwerk en activiteiten in Europa, Azië en Zuid-Amerika ondersteunen we dierenartsen, producenten en farmaceutische bedrijven met innovatieve en wetenschappelijk onderbouwde oplossingen. Met een sterke focus op kwaliteit, expertise en klantgerichtheid dragen we bij aan een duurzame en performante diergezondheid.

Momenteel zoeken wij een customer service & operations coördinator die klanten, leveranciers, sales, magazijn en transport moeiteloos met elkaar verbindt.

Wat houdt de job in?

In deze veelzijdige functie combineer je customer service, logistieke coördinatie en operationele opvolging. Je bewaakt het overzicht, neemt initiatief en zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een correcte en tijdige service.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne collega’s.
• Je verwerkt bestellingen en volgt deze op van aanvraag tot levering.
• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail.
• Je beheert de voorraadniveaus en signaleert tijdig mogelijke stocktekorten.
• Je ondersteunt de aankoop- en bevoorradingsprocessen.
• Je coördineert transporten en volgt exportdossiers op.
• Je zorgt voor de opvolging van kwaliteits- en administratieve documentatie.
• Je stemt regelmatig af met sales, het magazijn en logistieke partners.
• Je bewaakt deadlines en zorgt voor een vlotte en correcte informatiestroom