Customer Service & Operations Coordinator

Poulpharm bvba; Izegem; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques (€10)

Woon-werkvergoeding

GS Budget

Mobiel abonnement

Résumé du poste

VetPharm Global zoekt een customer service & operations coördinator die klanten, leveranciers, sales, magazijn en transport naadloos met elkaar verbindt. Je bewaakt het overzicht en zorgt voor een correcte, tijdige service van bestelling tot levering.

Je werkt in een veelzijdige rol met verantwoordelijkheid, autonomie en samenwerking. Een dynamische organisatie en een groeiende dienstverlening vormen de werkomgeving, met focus op kwaliteit en klantgerichtheid.

Qualifications

• Je bent organisatorisch sterk, neemt initiatief en houdt overzicht over meerdere dossiers.
• Professioneel communiceren en klant- en oplossingsgericht werken.
• Nauwkeurig en administratief sterk; stelt prioriteiten.
• Je werkt zelfstandig, maar bent ook een teamspeler.
• Affiniteit met logistiek, distributie of een gereguleerde omgeving is een plus.

Responsabilités

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne collega’s.
• Je verwerkt bestellingen en volgt deze op van aanvraag tot levering.
• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail.
• Je beheert de voorraadniveaus en signaleert tijdig mogelijke stocktekorten.
• Je ondersteunt de aankoop- en bevoorradingsprocessen.
• Je coördineert transporten en volgt exportdossiers op.
• Je zorgt voor de opvolging van kwaliteits- en administratieve documentatie.
• Je stemt regelmatig af met sales, het magazijn en logistieke partners.
• Je bewaakt deadlines en zorgt voor een vlotte en correcte informatiestroom.

Connaissances

Organisatorische vaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve nauwkeurigheid

Teamwork

Zelfstandigheid

Affiniteit met logistiek

Nederlands en Engels

Description du poste

VetPharm Global is een internationale partner in diergezondheid, gespecialiseerd in de distributie van diergeneesmiddelen, vaccins en voederadditieven. Vanuit onze hoofdzetel in België en via een commercieel netwerk en activiteiten in Europa, Azië en Zuid-Amerika ondersteunen we dierenartsen, producenten en farmaceutische bedrijven met innovatieve en wetenschappelijk onderbouwde oplossingen.

Met een sterke focus op kwaliteit, expertise en klantgerichtheid dragen we bij aan een duurzame en performante diergezondheid.

Momenteel zoeken wij een customer service & operations coördinator die klanten, leveranciers, sales, magazijn en transport moeiteloos met elkaar verbindt. Hou jij graag de touwtjes in de handen en zorg je ervoor dat alles vlot verloopt van bestelling tot levering?

Wat houdt de job in?

In deze veelzijdige functie combineer je customer service, logistieke coördinatie en operationele opvolging. Je bewaakt het overzicht, neemt initiatief en zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een correcte en tijdige service.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne collega’s.
• Je verwerkt bestellingen en volgt deze op van aanvraag tot levering.
• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail.
• Je beheert de voorraadniveaus en signaleert tijdig mogelijke stocktekorten.
• Je ondersteunt de aankoop- en bevoorradingsprocessen.
• Je coördineert transporten en volgt exportdossiers op.
• Je zorgt voor de opvolging van kwaliteits- en administratieve documentatie.
• Je stemt regelmatig af met sales, het magazijn en logistieke partners.
• Je bewaakt deadlines en zorgt voor een vlotte en correcte informatiestroom.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent organisatorisch sterk, neemt initiatief en houdt vlot overzicht over meerdere dossiers.
• Je communiceert professioneel en werkt klant- en oplossingsgericht.
• Je bent nauwkeurig, administratief sterk en weet de juiste prioriteiten te stellen.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid, maar bent ook een echte teamspeler.
• Affiniteit met logistiek, distributie, aankoop of een gereguleerde omgeving is een plus.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; extra talen zijn een troef.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een boeiende functie waarin customer service en operations samenkomen.
• Veel verantwoordelijkheid, autonomie en ruimte om initiatief te nemen.
• Een competitief salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques (€10), woon-werkvergoeding, gsmbudget en mobiel abonnement.
• Een dynamische en groeiende werkomgeving met korte communicatielijnen en fijne collega’s.
• De kans om mee te bouwen aan een innovatieve organisatie en onze dienstverlening verder te verbeteren.