Customer Service Coordinator - Pharma Logistics

Michael Page; Desteldonk; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt voor een toonaangevende logistieke dienstverlener in Desteldonk een medewerker die de administratieve en operationele opvolging van logistieke activiteiten voor toegewezen klanten beheert. Je bent hét vaste aanspreekpunt en bewaakt afspraken, service levels en werkinstructies.

Je coördineert met Warehouse, Douane en Transportteams en stemt regelmatig af met klanten over planning en prestaties, signaleert knelpunten en levert voorstellen voor verbeteringen.

Responsabilités

• Administratieve opvolging van alle logistieke activiteiten voor toegewezen klanten
• Primair operationeel contactpunt tussen klant en interne afdelingen
• Bewaken van klantafspraken, servicelevels en werkinstructies
• Coördinatie met Warehouse, Douane en Transportteams
• Regelmatige afstemming met klanten over planning, prestaties en verbeterpunten
• Beheren en opvolgen van klachten
• Signaleren van knelpunten en voorstellen van oplossingen
• Actieve bijdrage aan optimalisatie- en verbeterprojecten

Description du poste

In deze functie beheer je de volledige administratieve en operationele opvolging van logistieke activiteiten voor klanten binnen de healthcare- en farmaceutische sector. Je bent hun vaste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alle processen - van inbound tot outbound - vlot en volgens afspraak verlopen.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende internationale organisatie gespecialiseerd in end‑to‑end logistieke oplossingen. Vanuit hun site in regio Desteldonk ondersteunen ze complexe supply chains op hoog niveau. De organisatie staat bekend om haar open bedrijfscultuur, sterke focus op procesoptimalisatie en voortdurende investering in mens en technologie.

Omschrijving

• Administratieve opvolging van alle logistieke activiteiten voor toegewezen klanten
• Optreden als primair operationeel contactpunt tussen klant en interne afdelingen
• Bewaken van klantafspraken, servicelevels en werkinstructies
• Coördinatie met Warehouse, Douane en Transportteams
• Regelmatige afstemming met klanten over planning, prestaties en verbeterpunten
• Beheren en opvolgen van klachten
• Signaleren van knelpunten en voorstellen van oplossingen
• Actieve bijdrage aan optimalisatie- en verbeterprojecten