Customer Service Officer - Voltijds

Brasserie Saint Bernard NV; Watou; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Brasserie Saint Bernard NV zoekt een Customer Service Officer die als cruciale schakel tussen klanten, sales, logistiek en administratie functioneert. Je bewaakt orders van bestelling tot facturatie en zorgt voor duidelijke communicatie bij wijzigingen of problemen.

Je verwerkt orders in ons ERP-systeem, verzorgt verkoopfacturatie en aftersales en denkt actief mee over digitalisering en procesverbetering. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen en draag bij aan efficiënte workflows.

Qualifications

• Bachelor in commerciële of administratieve richting of gelijkwaardige ervaring.
• Sterk administratief en organisatorisch profiel.
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegedreven.
• Gestructureerd, zelfstandig en sterk in prioriteiten stellen.
• Hands-on ingesteld, flexibel en proactief.
• Teamplayer met verantwoordelijkheidszin.
• Interesse in procesoptimalisatie, automatisatie en digitale tools.
• Ervaring met Office 365, Navision/Business Central, Salesforce en Power BI is een troef.
• Kennis van AI-tools (zoals RPA) is een pluspunt.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Je bent vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en communiceert wijzigingen duidelijk.
• Verantwoordelijk voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Behandel klachten professioneel en gericht op tevredenheid.
• Ondersteunt het sales team administratief en praktisch.
• Neem ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Ondersteunt ERP- en CRM-implementaties en houdt dagelijkse werking draaiende.
• Werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Servicegericht

Georganiseerd

Proactief

Teamplayer

Procesoptimalisatie

Digitale tools

Kennis AI-tools

Formation

Bachelor in commerciële of administratieve richting

Outils

Office 365

Navision/Business Central

Salesforce

Power BI

Description du poste

Als Customer Service Officer ben je een cruciale schakel tussen onze klanten, sales, logistiek en administratie. Je zorgt voor een vlotte, klantgerichte service van bestelling tot betaling én denkt actief mee over digitalisering en procesverbetering.

• Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en zorgt voor duidelijke communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met focus op continu teit en tevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team administratief en praktisch.
• Je neemt actief ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt de lopende ERP- en CRM-implementaties en helpt tegelijk de dagelijkse werking vlot draaiende te houden.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.

We zoeken een nauwkeurige, ondernemende en oplossingsgerichte professional met een sterke administratieve basis én interesse in digitalisering.

• Bachelor in een commerciële of administratieve richting of gelijkwaardige ervaring.
• Sterk administratief en organisatorisch profiel met oog voor detail.
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegedreven.
• Gestructureerd, zelfstandig en sterk in prioriteiten stellen.
• Hands-on ingesteld, flexibel en proactief.
• Teamplayer met verantwoordelijkheidszin.
• Interesse in procesoptimalisatie, automatisatie en digitale tools.
• Ervaring met Office 365, Navision/Business Central, Salesforce en Power BI is een troef.
• Kennis van AI-tools (zoals RPA) is een pluspunt.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Kortom: we zoeken iemand die niet alleen uitvoert, maar actief mee bouwt aan slimmere processen en efficiëntere workflows.

Betalingen, Facturering, Salesforce, Automatisering, Business Central, Microsoft BI, Administratie, Verkoop, Communicatief sterk, MS Office Suite, Marketing, Microsoft Navision, Procesoptimalisatie, Administratie, Communicatie, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Logistieke sector, After sales, Nederlands