Customer Service Officer: Order & Client Care Specialist

Konvert HR NV; Waals-Brabant; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mission d'intérim

Possibilité CDI

Environnement de travail agréable

Équilibre vie pro/perso

Horaires de jour

Job summary

Konvert HR NV recherche pour son client un Customer Service Officer dynamique et orienté vers la satisfaction client. Vous serez l’interlocuteur privilégié et assurerez le suivi administratif et commercial des dossiers.

Vous répondrez aux demandes par téléphone et e-mail, suivrez les commandes et livraisons, et mettrez à jour les informations dans le système. Vous gérerez les réclamations et collaborerez avec les services logistique, commercial et comptable.

Qualifications

• Expérience réussie en Customer Service, assistant administratif ou support clientèle.
• Excellente relation client et sens du service.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Office, ERP, CRM).
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.
• Orientation résultats et résistance au stress.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le système interne.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer avec les départements logistique, commercial et comptabilité.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Skills

Customer service

Administrative support

Organized and rigorous

Stress management

Multitasking

Service mindset

Tools

ERP

CRM

Office Suite

Job description

Konvert HR NV recherche pour son client un Customer Service Officer dynamique et orienté vers la satisfaction client. Vous serez l’interlocuteur privilégié et assurerez le suivi administratif et commercial des dossiers.

Vous répondrez aux demandes par téléphone et e-mail, suivrez les commandes et livraisons, et mettrez à jour les informations dans le système. Vous gérerez les réclamations et collaborerez avec les services logistique, commercial et comptable.