Customer Success & Order Specialist

Konvert Interim Nivelles; Nijvel; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Konvert Interim Nivelles recherche pour l'un de ses clients un Customer Service Officer dynamique, orienté satisfaction client. Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers et garantissez un service de qualité.

Vous répondez aux demandes par téléphone et e-mail, suivez les commandes et livraisons, et mettez à jour les informations dans le système interne. Vous participez à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Qualifikationen

• Rôle centré sur le service client et le suivi administratif et commercial des dossiers.
• Bonne communication et capacité à répondre aux demandes des clients.
• Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des informations.

Aufgaben

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le système interne.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer avec les départements (logistique, commercial, comptabilité).
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Jobbeschreibung

Konvert Interim Nivelles recherche pour l'un de ses clients un Customer Service Officer dynamique, orienté satisfaction client. Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers et garantissez un service de qualité.

Vous répondez aux demandes par téléphone et e-mail, suivez les commandes et livraisons, et mettez à jour les informations dans le système interne. Vous participez à l'amélioration continue de la satisfaction client.