Bilingual Customer Service Officer (NL-FR)

Konvert Interim Hasselt; Tongeren; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Konvert Interim Hasselt zoekt voor een autoverhuurbedrijf in Tongeren twee Customer Service Officers (Nederlands - Frans) die klanten snel en professioneel helpen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en levert proactieve, klantgerichte service.

Je schakelt tussen telefonische en schriftelijke communicatie, werkt nauw samen met vestigingen en interne afdelingen en draagt bij aan continue verbetering van de dienstverlening.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar de meest passende oplossing.
• Opvolgen en beheren van klantendossiers van A tot Z.
• Samenwerken met onze vestigingen en interne afdelingen.
• Bewaken van een tijdige en duidelijke communicatie naar klanten.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties binnen onze dienstverlening.

Job description

Konvert Interim Hasselt zoekt voor een autoverhuurbedrijf in Tongeren twee Customer Service Officers (Nederlands - Frans) die klanten snel en professioneel helpen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en levert proactieve, klantgerichte service.

Je schakelt tussen telefonische en schriftelijke communicatie, werkt nauw samen met vestigingen en interne afdelingen en draagt bij aan continue verbetering van de dienstverlening.