Customer Service Officer (LexNow.io)

die Keure; Brugge; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Thuiswerken mogelijk (1–2 dagen/week)

Job summary

LexNow.io zoekt een tweetalige Customer Service Officer (NL-FR) die als operationele spil zorgt voor administratief beheer, klantrelaties en ondersteuning van het commerciële team.

Je beheert abonnementen in CRM/ERP, verzorgt facturatie, coördineert met sales/IT en plant trainingen bij onboarding, terwijl je rapporten en dashboards opstelt voor het management en het salesteam ondersteunt.

Qualifications

• Goede schriftelijke en mondelinge beheersing van Nederlands en Frans; Engels is een plus.

Responsibilities

• Beheer van klantenadministratie: abonnementen aanmaken/wijzigen/stopen, CRM en ERP up-to-date houden.

Skills

Dutch (Nederlands)

French

English

Organisatie/planning

Teamwork

Stressbestendigheid

Klantgericht communicatie

Zelfstandigheid

Tools

Excel

Word

Outlook

PowerPoint

CRM-systemen

ERP-systemen

Odoo

Job description

Sinds drie jaar profileert LexNow.io zich als hét referentieplatform voor juridische professionals in België, met een innovatief digitaal product dat wetgeving, rechtspraak en rechtsleer op een gestructureerde en doorzoekbare manier ontsluit. Het bedrijf achter LexNow.io, ADK Legaltech Solutions, is ontstaan uit de samenwerking tussen twee toonaangevende juridische uitgevers, die Keure-la Charte en LeA Group Belgium.

In het kader van onze groei zijn wij op zoek naar een tweetalige Customer Service Officer (NL-FR), die als operationele spil een centrale rol speelt in het administratief beheer, de klantrelatie en de ondersteuning van het commerciële team.

Als Customer Service Officer ben je de administratieve spilfiguur van ons team en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw takenpakket bestaat uit:

• Klantenadministratie: je beheert de abonnementen (aanmaken, wijzigen, stopzetten) en houdt het CRM en ERP up-to-date.
• Facturatie en opvolging: je bereidt de facturatie voor, controleert deze en volgt betalingen en herinneringen op.
• Customer service: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, volgt hun aanvragen op en coördineert waar nodig met het sales- of IT-team tot je een oplossing vindt. Je plant opleidingen in bij de opstart van nieuwe klanten (praktische organisatie en opvolging).
• Commerciële ondersteuning: je stelt rapporten en dashboards op voor het management en ondersteunt het salesteam.
• Algemene administratie: je beheert de algemene mailboxen en houdt de commerciële website up-to-date.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk; goede kennis van het Engels is een pluspunt.
• Een eerste ervaring in administratie, customer service of officemanagement.
• Zeer goede beheersing van Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) en vlot met digitale tools, CRM- en ERP-systemen, in het bijzonder Odoo.
• Sterke organisatorische vaardigheden en een gestructureerde aanpak.
• Stressbestendigheid en het vermogen om meerdere opdrachten tegelijk op te volgen.
• Professionele en klantgerichte communicatie.
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidszin.
• Een echte teamplayer die meebouwt aan een goede samenwerking.

aanbod

• Een voltijds contract.
• Een moderne en stimulerende werkomgeving met een geëngageerd team.
• Een gevarieerde functie met een hoge mate van autonomie en een directe impact op de verdere groei van het bedrijf.
• Marktconforme verloning met maaltijdcheques en mogelijkheid tot thuiswerk (1 tot 2 dagen/week).

Is deze job een perfecte match voor jou?

Wil jij je organisatietalent, servicegerichtheid en talenkennis inzetten in een jong en dynamisch bedrijf?
Wij kijken ernaar uit je te leren kennen!