Customer Service Officer - Industrial

TalentChain; Bonheiden; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Korte beslissingslijnen

Ruimte voor initiatief

Résumé du poste

TalentChain zoekt een Customer Care Officer B2B in België. Je ondersteunt de binnendienst en accountmanagers, tretende klanten vragen en zorgt voor correcte offertes en orders. Je werkt dagelijks samen met sales, logistiek en aankoop.

Je profiel: Bachelor-niveau, ervaring in B2B-klantendienst is een plus, vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Odoo is een sterke meerwaarde en je denkt oplossingsgericht mee aan procesoptimalisaties.

Qualifications

• Bachelorwerk- en denkniveau.
• Ervaring in customer service, sales support of een administratieve B2B-omgeving is een plus.
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Ondersteunen van de binnendienst en accountmanagers.
• Eerste aanspreekpunt voor professionele klanten met vragen of problemen.
• Correcte opvolging van offertes, bestellingen en klantendossiers.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en aankoop.
• Actief meedenken over interne procesoptimalisatie.
• Draag bij aan digitalisering, o.a. overgang naar Odoo ERP.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Klantcontact

Sales support

Formation

Bachelor-niveau

Outils

Odoo

Description du poste

Beschrijving

Onze klant is een familiale kmo gespecialiseerd in industriële slangen, koppelingen en aanverwante technische oplossingen voor uiteenlopende sectoren, waaronder industrie, bouw, havenactiviteiten en voedingsbedrijven. Vanuit de regio Antwerpen ondersteunen zij professionele klanten met een uitgebreid assortiment, gaande van hogedrukslangen en industriële toepassingen tot gespecialiseerde opvangsystemen. De organisatie produceert een belangrijk deel van haar producten in eigen beheer en combineert de stabiliteit van een familiebedrijf met een sterke focus op digitalisering, onder meer via de implementatie van een nieuw ERP-platform.

Als Customer Care Officer B2B ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de binnendienst en de accountmanagers, met een sterke focus op klantenservice, aftersales en administratieve opvolging. Je bent het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten met vragen of problemen en zorgt voor een correcte opvolging van offertes, bestellingen en klantendossiers. Hiervoor werk je dagelijks nauw samen met collega's van sales, logistiek en aankoop. Daarnaast denk je actief mee na over de optimalisatie van interne processen en draag je bij aan de verdere digitalisering van de organisatie, die momenteel de overstap maakt naar Odoo als ERP-systeem. Door de nauwe samenwerking op kantoor zijn de communicatielijnen kort en wordt er sterk ingezet op overleg en teamwork.

Profiel

• Bachelorwerk- en denkniveau.

• Ervaring in customer service, sales support of een administratieve B2B-omgeving is een plus.

• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.

• Je werkt vlot met ERP-systemen; ervaring met Odoo is een sterke meerwaarde.

• Je bent nauwkeurig, klantgericht en denkt oplossingsgericht.

• Motivatie, leergierigheid en verantwoordelijkheidszin zijn minstens even belangrijk als een volledig aansluitende ervaring.

Aanbod

• Competitief salarispakket afhankelijk van ervaring.

• Voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.

• Een stabiele familiale kmo met korte beslissingslijnen en een collegiale werksfeer.

• De kans om mee te bouwen aan de verdere digitalisering van de organisatie.

• Een gevarieerde functie met veel interne samenwerking en ruimte voor initiatief.