Customer Service Officer

Konvert HR NV; Vlaams-Brabant; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Laptop

Gsm

Abonnement

Thuiswerkdagen

10 ADV-dagen

Job summary

Konvert HR NV in Vlaams-Brabant zoekt een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt van offerte tot levering. Je bent de schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen en zorgt voor een vlekkige opvolging van offertes, orders en klantvragen.

Je hebt relevante ervaring in een administratieve/commerciële functie, communiceert vlot in het Nederlands en Frans, en hebt ERP-ervaring. Dynamics AX/D365 is een plus.

Qualifications

• Relevante ervaring binnen een administratieve en commerciële functie.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Frans.
• Ervaring met ERP-systemen en orderverwerking. Kennis van Dynamics AX of D365 is een pluspunt.
• Klantendossiers beheren en klachten opvolgen.

Responsibilities

• Administratieve en commerciële verwerking van offertes en orders.
• Prijscontroles en opvolging volgens interne procedures.
• Proactieve communicatie met klanten over bestellingen, levertermijnen en dossiers.
• Coördinatie met productie, logistiek, aankoop en finance.
• Registratie en opvolging van klachten en oplossing bieden.
• Ondersteuning van het sales team en bijdragen aan klanttevredenheid.
• Bewaken van haalbaarheid, kwaliteit en levertijden in het orderproces.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Nauwkeurig

Teamspeler

Nederlands & Frans

Tools

ERP-systemen

Dynamics AX

D365

Job description

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van een gevarieerde functie met veel interne en externe contacten? Voor een productiebedrijf in de bouwgerelateerde sector zoeken wij een Customer Service Medewerker die klanten op een professionele manier begeleidt van offerte tot levering.

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker ben je de schakel tussen klanten, sales, technische experts en interne afdelingen. Je zorgt voor een correcte en vlotte opvolging van offertes, bestellingen en klantenvragen.

Concreet sta je in voor:

• Administratieve en commerciële verwerking van offertes en orders.
• Correcte prijscontroles en opvolging volgens de interne procedures.
• Proactieve communicatie met klanten over bestellingen, levertermijnen en lopende dossiers.
• Coördinatie met interne afdelingen zoals productie, logistiek, aankoop en finance.
• Registratie en opvolging van klachten en het bieden van een passende oplossing.
• Ondersteuning van het sales team en bijdragen aan een optimale klanttevredenheid.
• Bewaken van haalbaarheid, kwaliteit en levertijden binnen het orderproces.

• Je beschikt over relevante ervaring binnen een administratieve en commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en orderverwerking. Kennis van Dynamics AX of D365 is een pluspunt.
• Je hebt ervaring met klachtenregistratie en de opvolging van klantendossiers.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor commerciële correctheid.
• Je bent klantgericht, communicatief en houdt van veelvuldig klantencontact via telefoon en e-mail.
• Je werkt graag samen met verschillende interne stakeholders en voelt je thuis in een dynamische omgeving.

Wat kan jij verwachten?

• Stabiele werkomgevingmet internationale connecties
• Een aantrekkelijk salarispakket
  • Incl. extralegale zoals maaltijdcheques, laptop, gsm en abonnement, thuiswerkdagen en ook nog 10 ADV dagen
• Een collegiale werksfeer waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
• Een voltijdse functie met zicht op een langdurige samenwerking.