Customer Service Officer

Konvert Interim Lier; Kontich; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert Interim Lier zoekt een Customer Service Officer die de volledige verwerking van klantorders beheert en als een schakel tussen klanten, planning, aankoop en logistiek fungeert.

Je bewaakt levertijden, stemt dagelijks af met planning en leveranciers, en signaleert knelpunten. Daarnaast beheer je gegevens in ERP- en CRM-systemen en verwoord je verbeterkansen. Gevolgen: initiatief nemen en projecten zelfstandig opvolgen met groei naar kleinere optimalisatie-trajecten.

Qualifications

• Klantorders verwerken en opvolgen
• Aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen
• Werk nauw samen met planning, aankoop en logistiek
• Gegevensin ERP- en CRM-systemen beheren

Responsabilités

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen.
• Dagelijks afstemmen met planning, aankoop en logistiek om een vlotte levering te garanderen.
• Actief opvolgen van openstaande orders en afwijkingen.
• Bewaken van levertermijnen en anticiperen op knelpunten.
• Correct beheren en actualiseren van gegevens in ERP- en CRM-systemen.
• Signaleren van verbeterkansen binnen bestaande processen.
• Ondersteunen van projecten en bij afwezigheid van collega's extra verantwoordelijkheden opnemen.
• Op termijn zelfstandig kleinere optimalisatie- en verbetertrajecten trekken.

Description du poste

In de rol van customer service officer zorg je voor een vlotte en correcte verwerking van klantorders en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, planning, aankoop en logistiek. Naast de dagelijkse operationele taken krijg je de kans om initiatief te nemen, verbeteringen aan te brengen en op termijn projecten zelfstandig op te volgen.

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van klantorders en zorg je ervoor dat alles achter de schermen efficiënt verloopt.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen.
• Dagelijks afstemmen met planning, aankoop en logistiek om een vlotte levering te garanderen.
• Actief opvolgen van openstaande orders en afwijkingen.
• Bewaken van levertermijnen en anticiperen op mogelijke knelpunten.
• Correct beheren en actualiseren van gegevens in ERP- en CRM-systemen.
• Signaleren van verbeterkansen binnen bestaande processen.
• Ondersteunen van projecten en tijdelijke extra verantwoordelijkheden opnemen bij afwezigheid van collega's.
• Op termijn zelfstandig kleinere optimalisatie- en verbetertrajecten trekken.