Customer Service Officer

Tarkett AB; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietsleasing

ADV-dagen

Opleiding on the job

Zusammenfassung

Tarkett in Dendermonde is op zoek naar een Customer Service Officer die het volledige orderproces van A tot Z beheert en klanten een uitstekende service biedt. Je bent het centrale aanspreekpunt en werkt nauw samen met sales en supply chain.

Je verwerkt orders in SAP/CRM, houdt klantgegevens up-to-date en onderhoudt een eigen klantenportefeuille. Vereisten: bachelor, vloeiend NL/FR/EN, commerciële instelling, stressbestendig en een teamspeler.

Qualifikationen

• Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma en alvast een eerste ervaring in B2B customer service.
• Nederlands, Frans en Engels in woord en geschrift zijn absoluut vereist.
• Commerciële instelling, klantgericht, stressbestendig en gestructureerd oplossingsgericht werken.
• Teamplayer met positieve en flexibele ingesteldheid.
• Goede computervaardigheden; ervaring met SAP is een plus.

Aufgaben

• Beheer het volledige administratieve proces van A tot Z (order tot klachtafhandeling) in SAP/CRM.
• Beantwoord vragen rond producten, beschikbaarheid en orders; eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Fungeer als schakel tussen klanten, sales, administratie en supply chain en werk samen met fabrieken en interne teams.
• Beheer een eigen klantenportefeuille binnen diverse sectoren.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Commerciële instelling

Teamwork

Orderbeheer

Ausbildung

Bachelor diploma

Tools

SAP

CRM

Jobbeschreibung

## Customer Service OfficerAnsök: Belgium, Dendermonde (Oost-Vlaanderen): Full time: Registrerades för 2 dagar sedan: R2026100014**Wat ga jij doen als Customer Service Officer?** Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het vlot laten verlopen van het volledige orderproces van A tot Z en het bieden van een uitstekende service aan jouw klanten. Je bent het centrale aanspreekpunt en de schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals sales en supply chain. Je volgt dossiers nauwgezet op, denkt proactief mee en zorgt voor een efficiënte en correcte afhandeling van alle aanvragen. Je werkt in een team van 5 collega’s en rapporteert aan de Teamleader Customer Service.**Order- en administratiebeheer*** Je beheert het volledige administratieve proces van A tot Z (van order tot klachtafhandeling)* Je verwerkt gegevens correct in SAP en CRM* Je houdt klantgegevens en databanken up-to-date**Klantencontact en service*** Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten* Je beantwoordt vragen rond producten, beschikbaarheid en orders* Je denkt proactief mee en stelt alternatieven voor waar nodig**Interne coördinatie en samenwerking*** Je fungeert als schakel tussen klanten, sales, administratie en supply chain* Je werkt nauw samen met verschillende fabrieken en interne teams* Je beheert een eigen klantenportefeuille binnen diverse sectoren**Ben jij de kandidaat die wij zoeken?*** Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma en alvast een eerste ervaring in B2B customer service ervaring* Je beheerst vlot Nederlands, Frans en Engels zowel geschreven als gesproken. Dit is een absolute vereiste gezien het dagelijks contact met anderstalige klanten binnen onze Belux-context* Je hebt een commerciële feeling en bent klantgericht, stressbestendig en werkt gestructureerd en oplossingsgericht* Je bent een teamplayer met een positieve en flexibele ingesteldheid* Je hebt goede computervaardigheden (ervaring met SAP is een plus)**Wat bieden we?*** Een competitieve verloning op basis van je kennis en ervaring:* Bruto maandloon aangevuld met bonus* Maaltijdcheques* Groepsverzekering* Hospitalisatieverzekering* Mogelijkheid tot fietsleasing* ADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis)* Mogelijkheid tot opleiding zowel on the job als extern* Een afwisselende en uitdagende functie bij een topspeler in de markt.* Bij Tarkett maak je deel uit van een internationale organisatie waar samenwerking innovatie en respect voor mens en omgeving centraal staan.