Customer Service Officer

NOEL FRANKLIN; Harelbeke; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NOEL FRANKLIN zoekt een Customer Service Officer in Harelbeke. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en verzorgt de administratieve afhandeling van dossiers en offertes.

Je identificeert mogelijkheden om werkprocessen te verbeteren en werkt nauw samen met de customer service manager. De rol biedt een eigen verantwoordelijkheid in een dynamisch bedrijf met groeikansen in de regio Harelbeke.

Qualifikationen

• Klantgericht en servicegericht handelen.
• Sterke administratieve nauwkeurigheid en organisatie.
• Goede communicatie via telefoon en e-mail.
• Teamspeler die samenwerkt met de customer service manager.

Aufgaben

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen of oplossen van problemen op afstand.
• Administratieve verwerking zoals aanmaken van klantendossiers en offertes.
• Verbeteren van bestaande werkprocessen en procedures.
• Nauw samenwerken met de customer service manager.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch contact

E-mail communicatie

Jobbeschreibung

Ben je klantgericht, administratief en communicatief? Zin in een job als Customer Service Officer? Say no more! Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke.

De functie inhoud

• Voor klanten ben jij het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als via mail.
• Wanneer een klant met een vraag of een probleem zit, help jij waar mogelijk vanop afstand.
• Naast het klantencontact, valt ook de administratieve verwerking hiervan onder jouw takenpakket: aanmaken van nieuwe klantendossiers, offertes opmaken, etc.
• Daarnaast hou je een oogje in het zeil om bestaande werkprocessen te verbeteren.
• In deze rol werk je nauw samen met de customer service manager.

Onze klant

Je komt terecht in een dynamisch bedrijf in de regio van Harelbeke dat op korte termijn zijn strepen heeft verdiend in een florerende sector. Omwille van hun sterke groei is er extra ruimte voor optimalisering en daar kan jij een belangrijke rol in spelen als Customer Service Officer.