Customer Service Officer

Select Group; Grobbendonk; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Select Group in Antwerpen zoekt een Customer Service Medewerker om klanten in de fashion- en lifestylewereld van dienst te zijn. Je behandelt vragen via mail en telefoon, verwerkt dossierinformatie en fungeert als schakel tussen klanten en operationele teams.

Je bewaakt forecasts en prestaties, maakt rapportages en analyseert gegevens. Je levert nauwkeurige klantgegevens en denkt mee over verbeteringen en slimme oplossingen.

Qualifications

• Klantvragen via mail en telefoon beheren.
• Nauwkeurig dossiers opvolgen en registreren in systemen.
• Brug slaan tussen klanten en operationele teams.
• Forecasts, volumes en prestaties in de gaten houden.

Responsibilities

• Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon.
• Je volgt vragen, klachten en dossiers nauwkeurig op.
• Je vormt de brug tussen klanten en de operationele teams.
• Je houdt forecasts, volumes en prestaties in de gaten.
• Je maakt rapporteringen op en analyseert gegevens.
• Je verwerkt klantinformatie correct in de systemen.
• Je denkt mee over verbeteringen en slimme oplossingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief vaardig

Teamspeler

Job description

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten binnen de fashion- en lifestylewereld. Je zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

• Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon.
• Je volgt vragen, klachten en dossiers nauwkeurig op.
• Je vormt de brug tussen klanten en de operationele teams.
• Je houdt forecasts, volumes en prestaties in de gaten.
• Je maakt rapporteringen op en analyseert gegevens.
• Je verwerkt klantinformatie correct in de systemen.
• Je denkt mee over verbeteringen en slimme oplossingen.