Customer service medewerker NL&FR

JobLink; Kortenberg; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

JobLink zoekt voor een familiebedrijf in België een Customer service medewerker om een nieuwe klant te ondersteunen. U verzorgt het algemene klantcontact van A tot Z en biedt administratieve ondersteuning aan het verkoopteam.

Het kantoor vereist nauwkeurigheid bij facturatie, offertes en rapportering van maandelijkse prestaties. De rol omvat CRM-updates, orderinvoer en de coördinatie van planning en verzending.

Qualifications

• Klantgerichte serviceervaring is gewenst.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.

Responsabilités

• Algemeen klantcontact van A tot Z verzorgen in het CRM-systeem.
• Administratieve ondersteuning van het verkoopteam.
• Maandelijkse prestatie-rapportering opstellen en analyseren.
• Offertes invoeren en opvolgen in CRM.
• Facturatie- en prijsvragen afhandelen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Voor een familiebedrijf gespecialiseerd in het leveren, wegnemen en installeren van hoog technologische toestellen zijn we op zoek naar een Customer service medewerker voor een nieuwe klant.

Jouw voornaamste taken zijn:

• algemeen contact van A tot Z voorzien (prestaties in het systeem aanmaken, planning met eindklanten, facturatie, ...);
• administratieve ondersteuning van het verkoopteam;
• rapportering van de maandelijkse prestaties;
• aanbieding overmaken op basis van informatie die de verkoper heeft ontvangen;
• offertes invoeren in het CRM-systeem;
• offertes doorsturen naar de klant en opvolgen;
• afdrukken van de roadmap en de documenten die nodig zijn voor de planning/verzending;
• verificatie van de inkooporder en introductie van klantenservice "portfolio" in het CRM;
• reserveren van parkeerplaatsen voor de uit te voeren verhuizingen;
• controleren van de aanvragen (reservatie parkeerplaatsen) en het bewaken van parkeervergunningen;
• opstellen gemiddelden en statistieken;
• facturatie;
• prijsaanvragen beantwoorden.