Customer Service Medewerker NL/EN/DE | Regio Antwerpen

Manpower Belgium; Willebroek; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk salarispakket

Extralegale voordelen

Internationale werkomgeving

Ruimte voor ontwikkeling

Résumé du poste

Manpower Belgium zoekt een Customer Service Medewerker NL/EN/DE voor de Regio Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en behandelt vragen over producten, bestellingen en leveringen.

Je verwerkt orders in het ERP-systeem (Navision is een plus) en bewaakt offertebeheer en orderopvolging, werkt nauw samen met sales, planning en logistiek, en streeft naar uitstekende service in een internationale omgeving.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in customer service of binnendienst.
• Ervaring met ERP-systemen; Navision is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL/EN/DE; Frans is een extra troef.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Verwerken van bestellingen en offertes in het ERP-systeem.
• Volgen van offertes en begeleiden van klanten tijdens het bestelproces.
• Bewaken van de voortgang van orders en proactieve communicatie bij wijzigingen.
• Opbouwen van duurzame klantrelaties en leveren van uitstekende service.
• Registreren van klanteninformatie en correcte administratieve opvolging.
• Samenwerken met sales, planning en logistiek.

Connaissances

Nederlands

Engels

Duits

Klantgericht

Communicatief

Teamplayer

Proactief

Outils

Navision

Description du poste

Beschrijving van de klant:

Customer Service Medewerker NL/EN/DE | Regio Antwerpen

Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant, een internationale producent binnen de industriële sector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker NL/EN/DE | Regio Antwerpen.

Functieomschrijving:

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker NL/EN/DE | Regio Antwerpen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen op een professionele manier.
• Je verwerkt bestellingen en offertes correct in het ERP-systeem.
• Je volgt offertes actief op en begeleidt klanten gedurende het volledige bestelproces.
• Je bewaakt de voortgang van orders en communiceert proactief over wijzigingen.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en zorgt voor een uitstekende service.
• Je registreert klanteninformatie en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, planning en logistiek.
• Je denkt mee na over verbeteringen binnen de customer service afdeling.

Kandidaatprofiel:

Wat verwachten we van jou als Customer Service Medewerker NL/EN/DE | Regio Antwerpen?

• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring binnen customer service, orderverwerking of een vergelijkbare commerciële binnendienstfunctie.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen; kennis van Navision is een pluspunt.
• Je hebt ervaring met offertebeheer en orderopvolging.
• Je voelt je thuis in een internationale werkomgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Duits.
• Kennis van het Frans is een extra troef.
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en werkt zelfstandig.
• Je bent een echte teamspeler met een professionele ingesteldheid.

Wat de klant biedt:

Wat bieden wij jou als Customer Service Medewerker NL/EN/DE | Regio Antwerpen?

• Een gevarieerde functie binnen een internationale en groeiende organisatie.
• Een sleutelrol waarbij je rechtstreeks bijdraagt aan klanttevredenheid.
• Een professionele en collegiale werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een uitdagende functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.

Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via BenefitsAtWork!