Customer Service Medewerker – Mobiliteit & dossierbeheer

Go4Jobs; Belgique; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Flexibele werkuren

Gedeeltelijk thuiswerk

Opleidingstraject

Moderne werkplek

Ondersteuning van ervaren collega's

Goede werk-privé balans

Job summary

Go4Jobs zoekt een Customer Service Medewerker voor Mobiliteit & dossierbeheer in Mechelen. Je vormt het eerste aanspreekpunt en behandelt vragen via telefoon en e-mail over bedrijfswagens en mobiliteitsdiensten.

Je beheert dossiers, bewaakt deadlines en werkt nauw samen met interne en externe contactpersonen. De functie biedt een brutomaandloon tussen €2.500 en €3.000, een bedrijfswagen, maaltijdcheques en groeps-/hospitalisatieverzekering.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig niveau via relevante werkervaring.
• Eerdere ervaring in customer service of dossierbeheer.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands, Frans en Engels.
• Professionele behandeling van klantvragen en dossiers.
• Structuur in multitasken en strikte naleving van deadlines.
• Initiatief nemen en zelfstandig beslissingen kunnen maken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor bestuurders, zakelijke klanten en partners.
• Behandel vragen over bedrijfswagens en mobiliteitsdiensten via telefoon en e-mail.
• Breng klantproblemen in kaart en volg op tot oplossing.
• Neem dossiers zelfstandig onder uw hoede en houd alle stappen bij.
• Werk klantinformatie en administratieve gegevens bij waar nodig.
• Controleer openstaande aanvragen en los deadlines op.
• Informeer klanten tijdig over lopende vragen of aanvragen.
• Schakel met interne diensten en externe contacten om dossiers te verwerken.
• Waak over volledigheid en juistheid van gegevens in het systeem.
• Signaleer terugkerende problemen en doe verbetervoorstellen.

Skills

Klantcontact

Dossierbeheer

Nederlands

Frans

Engels

Organisatie

Volgen deadlines

Education

Bachelor diploma

Job description

Customer Service Medewerker – Mobiliteit & dossierbeheer in Mechelen

• Een veelzijdige functie waarin klantencontact en administratieve verantwoordelijkheid elkaar afwisselen.
• Een brutomaandloon tussen € 2.500 en € 3.000, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een bedrijfswagen en maaltijdcheques.
• Een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerk na de inwerkperiode.
• Een degelijk opleidingstraject met persoonlijke begeleiding bij de opstart.
• Een moderne werkplek en ondersteuning van ervaren collega's.
• Mogelijkheden om bijkomende kennis op te doen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Aandacht voor een evenwichtige combinatie van werk en privé.

Jouw taken

• Je vormt het eerste aanspreekpunt voor bestuurders, zakelijke klanten en samenwerkingspartners.
• Je behandelt uiteenlopende vragen over bedrijfswagens en mobiliteitsdiensten via telefoon en e-mail.
• Je brengt klantproblemen in kaart, onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je neemt dossiers zelfstandig onder je hoede en bewaakt elke stap tot de aanvraag volledig is afgehandeld.
• Je past klantinformatie en administratieve gegevens aan wanneer de situatie daarom vraagt.
• Je houdt de status van openstaande aanvragen nauwlettend bij en grijpt in wanneer deadlines dreigen te worden overschreden.
• Je bezorgt klanten tijdig duidelijke informatie over hun lopende vragen of aanvragen.
• Je schakelt met verschillende interne diensten en externe contactpersonen om dossiers verder te helpen.
• Je waakt over de volledigheid en juistheid van de gegevens in het systeem.
• Je merkt terugkerende problemen op en brengt mogelijke verbeteringen in de dienstverlening aan.

Jouw vaardigheden

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd via relevante werkervaring.
• Je hebt een eerste stevige ervaring binnen customer service, administratieve ondersteuning of dossierbeheer.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je weet klantvragen op een professionele en toegankelijke manier te behandelen.
• Je werkt gestructureerd en verliest ook bij meerdere lopende dossiers het overzicht niet.
• Je bent sterk in opvolging en zorgt ervoor dat afspraken en deadlines worden gerespecteerd.
• Je neemt zelfstandig beslissingen binnen je verantwoordelijkheden en durft initiatief te tonen.
• Je bent vlot met digitale toepassingen en maakt nieuwe software snel eigen.
• Je zoekt actief naar oplossingen in plaats van problemen door te schuiven.
• Je werkt graag samen met collega's en weet wanneer overleg nodig is.

Algemene informatie

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een boeiende functie binnen een internationale en innovatieve werkomgeving.

Mechelen (1 km) 3500 - 3800 Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst Voltijds

Een grotendeels thuisgebaseerde functie met één fysieke werkdag per maand.

Mechelen (7 km) 2300 - 2800 Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst Voltijds

Een onmiddellijk contract van onbepaalde duur.

Vilvoorde (17 km) 2800 - 3000 Werving & Selectie Voltijds