Customer Service & Logistics Specialist

Crop's nv; Ooigem; Remote; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijd- en ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

12 ADV-dagen

Flexibele werktijden

Thuiswerk mogelijk

Job summary

Crop's nv in Ooigem zoekt een gemotiveerde medewerker voor Customer Service & Logistics om klantenportefeuilles te beheren, export- en transportdossiers administratief te verwerken en documenten tijdig te verzorgen.

Je rapporteert aan de Customer Service Manager, communiceert met klanten, leveranciers en transporteurs en draagt bij aan een soepele order- en transportopvolging. Vereist is minstens 2 jaar relevante ervaring en beheersing van SAP en incoterms.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in customer service of logistieke administratie.
• Kennis van incoterms.
• Ervaring met wegtransport of contact met transporteurs is mooi meegenomen.
• Nauwkeurig en klant- en oplossingsgericht.
• Goede kennis van SAP of een ander ERP-systeem is een sterke troef.
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Rapporteert aan de Customer Service Manager.
• Beheert eigen klantenportefeuille en verwerkt klantorders in SAP.
• Communiceert met klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en interne stakeholders.
• Bereidt export- en transportdossiers administratief voor ter ondersteuning van sea freight, wegtransport & export team.
• Volgt wegtransporten van bestelling tot levering administratief op; bewaakt laad- en levermomenten en helpt bij vertragingen en documenten.
• Controleert en verwerkt import-, export- en douanedocumenten; meldt afwijkingen aan dossierverantwoordelijke.
• Ondersteunt collega's bij piekmomenten en afwezigheden.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurig

Oplossingsgericht

Taalvaardigheden NL/FR/EN

Education

Bachelor diploma Logistiek / Supply Chain Management

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Wil jij sterke klantenservice combineren met nauwkeurige logistieke en transportopvolging? Wij leren je graag beter kennen.

Jouw impact; jouw toekomst

Combineer jij sterke klantenservice met nauwkeurige logistieke en transportopvolging? Je beheert jouw eigen klantenportefeuille en ondersteunt het team bij export, sea freight en nationaal plus internationaal wegtransport. Je volgt transporten administratief mee op, stemt af met transporteurs en magazijnen en zorgt voor correcte documenten, tijdige leveringen en tevreden klanten.

Locatie: Ooigem
Regime: Voltijds

• Je rapporteert aan de Customer Service Manager.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en verwerkt klantorders in SAP.
• Je communiceert met klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en interne stakeholders.
• Je bereidt export- en transportdossiers administratief voor ter ondersteuning van het sea freight, wegtransport & export team.
• Je volgt wegtransporten van bestelling tot levering administratief op. Je bewaakt de afgesproken laad- en levermomenten en helpt bij het oplossen van vertragingen, ontbrekende documenten of andere transportafwijkingen.
• Je controleert en verwerkt interne en externe import-, export- en douanedocumenten. Afwijkingen meld je aan de dossierverantwoordelijke.
• Je ondersteunt collega’s bij piekmomenten en afwezigheden.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over een bachelordiploma (bijvoorbeeld: Logistiek of Supply Chain Management; Bedrijfsmanagement/International Business; Office Management of KMO Management) of je hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in customer service of logistieke administratie. Je hebt kennis van incoterms.
• Ervaring met wegtransport of contact met transporteurs is mooi meegenomen.
• In jouw aanpak ben je nauwkeurig, klant- en oplossingsgericht.
• Je werkt vlot met Microsoft Office. Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een sterke troef.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels.
• Werken in een internationale, groeiende omgeving waar Do Food Good centraal staat. Bij Crop's stellen we alles in het werk om elke dag smakelijke en gezonde maaltijden te serveren, tegen een eerlijke prijs. Jouw kant-en-klare lunch wacht alvast op jou aan voordeeltarief.
• Een unieke combinatie van internationale customer service en logistiek, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.
• Je maakt deel uit van het gecentraliseerde Customer Service & Logistics team.
• Autonomie en vertrouwen: de vrijheid om initiatief te nemen en mee te bouwen aan een vlotte order- en transportopvolging.
• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden op maat van jouw talenten en ambities.
• Een aantrekkelijk loonpakket, in lijn met jouw opleiding, ervaring en resultaten. Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijd- en ecocheques; een groeps- en hospitalisatieverzekering; een cafetariaplan; 12 ADV-dagen, flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerk.