Customer Service Medewerker Export

Ctrl-F Nv; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv zoekt een customer service medewerker export die verantwoordelijk is voor operationele, commerciële en administratieve taken met betrekking tot transport. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en de planningsafdeling en beheert orderinvoer en updates in de systemen.

Je bouwt relaties op en ondersteunt de transportplanning vooral administratief, zodat we de best mogelijke oplossing voor klanten kunnen vinden en de klanttevredenheid verhogen.

Qualifications

• Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en administratief sterk.
• Vlotte communicatie en initiatief nemen.
• Nauwkeurigheid en sterk in administratie.
• Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk.
• Werk je vloeiend met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
• Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
• Ervaring in de logistieke sector.
• Kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, invoice).
• Kennis van douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR).
• Omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk gaan.
• Flexibel om in ploegen te werken tussen 6u-20u

Responsibilities

• Coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten en de planningsafdeling.
• Orders aannemen, verwerken in relevante systemen en bijwerken.
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.
• Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.
• Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen.
• Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant.
• Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen (rekening houdende met de plaatsen op de boot die we hebben) en boek leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Initiatief

Office (Outlook/Word/Excel)

Talen NL/EN/FR

Logistiek ervaring

Transportdocumenten

Douanedocumenten

Stressbestendig

Ploegendienst 6u-20u

Job description

Als medewerker op de customer service afdeling export ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan operationele, commerciële en administratieve taken met betrekking tot transport:

• Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling.
• Orders aannemen, verwerken in relevante systemen en bijwerken.
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.
• Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.
• Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen.
• Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant.
• Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen (rekening houdende met de plaatsen op de boot die we hebben) en boek leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant.

Voor de vacature van customer service medewerker export beschik je over de volgende kwaliteiten:

• Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en administratief sterk.
• Vlotte communicatie en initiatief nemen ligt binnen je comfortzone.
• Nauwkeurigheid en sterk in administratie.
• Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk.
• Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
• Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
• Ervaring in de logistieke sector.
• Kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, invoice).
• Kennis van douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR).
• Omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk gaan.
• Flexibel om in ploegen te werken tussen 6u-20u