Backoffice medewerker Transport

CTRL-F; Asse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salaris

Flexibele werkuren

Maaltijdcheques

Transportvergoeding

Professionele ontwikkeling

Résumé du poste

CTRL-F in Asse zoekt een Back Office Medewerker Transport die administratief beheer van klantvragen, dossiers en geschillen verzorgt en rapporteert aan de commerciële manager. Je coördineert samenwerking tussen planning, verkoop, facturatie en directie, volgt leads op, onderhoudt klantrelaties en analyseert data om commerciële doelstellingen te monitoren.

Vereisten: 3–5 jaar ervaring in administratief beheer of klantenservice, sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, en vloeiend

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring in administratief beheer of klantenservice.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden.
• Vloeiend Nederlands; Frans of Engels is een plus.
• Ervaring met interne softwaresystemen en data-analyse is een plus.

Responsabilités

• Klantvragen verwerken via telefoon, e-mail en interne platforms.
• Commerciële dossiers invoeren en bijhouden.
• Opvolging van leads en afstemming met verkopers en interne afdelingen.
• Beheer van klachten en geschillen met oplossingsgerichte aanpak.
• Relaties met klanten onderhouden via e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
• Gegevens analyseren en rapporteren om commerciële prestaties te monitoren.
• Interne processen coördineren en deelnemen aan vergaderingen ter verbetering.

Connaissances

Administratieve ervaring

Klantendienst

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Data-analyse

Interne software systemen

Description du poste

Functie

Als Back Office Medewerker Transport speel je een cruciale rol in het administratieve beheer van onze commerciële en logistieke processen. Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van klantvragen, dossieropvolging, geschillenbehandeling, en rapportage aan de commerciële manager. Daarnaast coördineer je de samenwerking tussen interne diensten zoals planning, verkoop, facturatie en directie. Als de schakel tussen onze klanten en het bedrijf draag je bij aan een hoogwaardige klantervaring en het behalen van commerciële doelstellingen. De werklocatie voor deze functie is in Asse, Vlaams-Brabant.

De belangrijkste taken omvatten:

• Het verwerken van klantaanvragen (telefoon, e-mail en interne platforms)
• Het invoeren en bijhouden van commerciële dossiers in ons systeem
• De opvolging van leads en coördinatie met verkopers en interne diensten
• Het beheren van klachten en geschillen met een oplossingsgerichte aanpak
• Het onderhouden van klantrelaties via e-mailcampagnes, nieuwsbrieven, en proactieve communicatie
• Het analyseren en rapporteren van gegevens om commerciële prestaties te monitoren.
• Het coördineren van interne processen en het deelnemen aan vergaderingen om verbeteringen door te voeren

Profiel

Voor deze functie zoeken we een kandidaat met de volgende kwalificaties:

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in administratief beheer of klantenservice. Ervaring in de verhuis- of logistieke sector is een pluspunt
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en een scherp oog voor details
• Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden
• Vaardigheid in het werken met interne softwaresystemen en het analyseren van gegevens
• Dynamiek, proactiviteit, en initiatiefrijk in probleemoplossing
• Discretie en betrouwbaarheid, vooral bij het beheren van gevoelige informatie
• Vloeiend Nederlands, kennis van andere talen (bijv. Frans of Engels) is een pre

Organisatie

Onze klant is een sterke KMO met meer dan 40 jaar ervaring op verschillende gebieden van transport. Dit familiebedrijf is uitgegroeid tot een sterke speler op de logistieke markt.

Aanbod

Wij bieden een aantrekkelijk compensatie- en voordelenpakket dat competitief is binnen de sector. Dit omvat:

• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training
• Flexibele werkuren en een fijne werkplek in Asse, Vlaams-Brabant
• Maaltijdcheques en een sociaal werkkader
• Extra voordelen zoals een transportvergoeding en andere bedrijfsgerelateerde voordelen

Je krijgt de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waar jouw bijdrage echt verschil maakt.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor CTRL-F.

Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.