Customer Service Medewerker Engels-Pools-Duits

Unique Antwerpen Maritiem; Schelle; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Antwerpen Maritiem zoekt een gedreven Customer Service Medewerker voor de Schelle‑regio. Je communiceert vlot in Engels, Pools en Duits en speelt een cruciale rol in de logistieke afdeling door ophalingen te plannen, te coördineren en tijdig te laten verlopen.

Je bewaakt klantgegevens, schakelt snel bij problemen en zoekt continu naar manieren om het succes van ophalingen te verhogen. Ervaring in logistiek of klantenservice is een plus, met een proactieve mindset en nauwkeurige

Qualifications

• Vlotte communicatie in Engels, Pools en Duits.
• Klantgerelateerde service of logistieke ervaring is een pré.

Responsabilités

• Ophalingen plannen en organiseren door wekelijkse opdrachten aan te maken.
• Actief opvolgen van locaties die nog niet gecontacteerd zijn.
• Prestaties monitoren en oplossingen aandragen bij afwijkingen.
• Klantgegevens up-to-date houden (telefoon, email, openingsuren).
• Continu zoeken naar slimme manieren om het succespercentage van ophalingen te verhogen.

Connaissances

Engels

Pools

Duits

Description du poste

Hou jij van puzzelen, schakelen en communiceren met mensen uit verschillende landen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een innovatieve transportspeler in Schelle (Antwerpen) zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die vlot communiceert in Engels, Pools én Duits.

Je wordt een belangrijke schakel binnen de logistieke afdeling. Samen met verschillende partners en locaties zorg jij ervoor dat retourzendingen vlot, efficiënt en op tijd worden opgehaald. Geen dag is hetzelfde: je plant, coördineert, volgt op en grijpt in wanneer iets niet loopt zoals gepland.

Jouw missie?

Ervoor zorgen dat elke ophaling zo soepel mogelijk verloopt. Jij houdt het overzicht, communiceert met de juiste partijen en spot mogelijke problemen nog vóór ze écht problemen worden.

Concreet betekent dit dat je:

• Ophalingen plant en organiseert door wekelijks opdrachten aan te maken en contact te onderhouden met de betrokken partners en locaties.
• Actief opvolgt welke locaties nog niet gecontacteerd zijn en ervoor zorgt dat geen enkele ophaling tussen de mazen van het net glipt.
• Prestaties monitort en meedenkt over oplossingen wanneer een ophaling niet volgens plan verloopt.
• Klantgegevens up-to-date houdt, van telefoonnummers en e-mailadressen tot openingsuren en andere praktische informatie.
• Continu op zoek gaat naar slimme manieren om het succespercentage van ophalingen te verhogen.
• Snel schakelt bij beschikbaarheidsproblemen en zorgt dat er een passende oplossing komt.