Customer Service Representative

Unique Belgium; Schelle; Sur place; EUR 26 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bruto maandsalaris €2.300–€3.500

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Laptop

Pensioensparen

25 vakantiedagen

Fietsleasing

Jaarlijkse bonus

Résumé du poste

Unique Belgium in Schelle (Antwerpen) zoekt een Customer Service Medewerker die vloeiend Engels, Pools en Duits spreekt. Je bent een belangrijke schakel op de logistieke afdeling en regelt retourzendingen van A tot Z met internationale partners.

Je plant, coördineert en volgt op, signaleert mogelijke problemen vroeg en zoekt oplossingen. Een voltijds contract, ruime voordelen en groeikansen wachten op jou in een groeiend bedrijf.

Qualifications

• Je beheerst Engels, Pools en Duits op professioneel niveau.
• Ervaring met logistiek is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je werkt georganiseerd en houdt van structuur.

Responsabilités

• Ophalingen plannen en organiseren door wekelijkse opdrachten te maken en contact te houden met partners en locaties.
• Actief opvolgen welke locaties nog niet gecontacteerd zijn en ervoor zorgen dat geen ophaling mislukt.
• Prestaties monitoren en meedenken over oplossingen wanneer ophalingen niet volgens plan verlopen.
• Klantgegevens up-to-date houden (telefoonnummers, e-mailadressen, openingsuren).
• Zoek actief naar slimme manieren om het succespercentage van ophalingen te verhogen.
• Snel schakelen bij beschikbaarheidsproblemen en passende oplossingen zoeken.

Connaissances

Engels

Pools

Duits

Excel

Teamplayer

Organisatie

Initiatief

Outils

Excel

Description du poste

Hou jij van puzzelen, schakelen en communiceren met mensen uit verschillende landen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een innovatief transportspeler in Schelle (Antwerpen) zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die vlot communiceert in Engels, Pools én Duits.

Je wordt een belangrijke schakel binnen de logistieke afdeling. Samen met verschillende partners en locaties zorg jij ervoor dat retourzendingen vlot, efficiënt en op tijd worden opgehaald. Geen dag is hetzelfde: je plant, coördineert, volgt op en grijpt in wanneer iets niet loopt zoals gepland.

Jouw missie?

Ervoor zorgen dat elke ophaling zo soepel mogelijk verloopt. Jij houdt het overzicht, communiceert met de juiste partijen en spot mogelijke problemen nog vóór ze écht problemen worden.

Concreet betekent dit dat je:

• Ophalingen plant en organiseert door wekelijks opdrachten aan te maken en contact te onderhouden met de betrokken partners en locaties.
• Actief opvolgt welke locaties nog niet gecontacteerd zijn en ervoor zorgt dat geen enkele ophaling tussen de mazen van het net glipt.
• Prestaties monitort en meedenkt over oplossingen wanneer een ophaling niet volgens plan verloopt.
• Klantgegevens up-to-date houdt, van telefoonnummers en e-mailadressen tot openingsuren en andere praktische informatie.
• Continu op zoek gaat naar slimme manieren om het succespercentage van ophalingen te verhogen.
• Snel schakelt bij beschikbaarheidsproblemen en zorgt dat er een passende oplossing komt.

Kan jij onderstaande zaken afvinken? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken!

• Je bent sterk in talen. Je communiceert vlot in Engels, Pools en Duits en voelt je comfortabel in een internationale werkomgeving.
• Transport en logistiek spreken je aan. Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must. Jouw motivatie, leergierigheid en interesse in de sector is minstens zo belangrijk.
• Je bent nieuwsgierig en leergierig. Nieuwe informatie pik je snel op en je hebt interesse in transport en logistiek.
• Je houdt van structuur. Je werkt georganiseerd en zorgt ervoor dat je administratie duidelijk, transparant en efficiënt wordt bijgehouden.
• Je neemt initiatief. Je wacht niet altijd af tot iemand vertelt wat er moet gebeuren, maar denkt zelf mee en durft actie te ondernemen.
• Je staat stevig in je schoenen. Ook wanneer iets anders loopt dan gepland, blijf je rustig, denk je in oplossingen en durf je beslissingen te nemen.
• Excel kent voor jou weinig geheimen.
• Je bent een echte teamplayer. Je werkt graag samen, helpt collega’s waar nodig en brengt met jouw positieve energie een fijne vibe binnen het team.
• Je beschikt over eigen vervoer en geraakt moeiteloos tot in Schelle.

Wat krijg je ervoor terug?

Hard werken mag beloond worden. Daarom zorgt onze klant niet alleen voor een boeiende job, maar ook voor een mooi en compleet pakket aan voordelen.

Dit mag je verwachten:

• Een voltijds contract in een dynamische en innovatieve werkomgeving.
• Een afwisselende functie met groeipotentieel, waarin je volop kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een bruto maandsalaris tussen €2.300 en €3.500, afhankelijk van jouw ervaring en talent.
• Maaltijdcheques én ecocheques.
• Een netto-onkostenvergoeding van €80 per maand.
• Een hospitalisatieverzekering, zodat je met een gerust gevoel vooruit kunt kijken.
• Een laptop om efficiënt en flexibel te kunnen werken.
• Pensioensparen, omdat we niet alleen aan vandaag denken.
• 25 vakantiedagen om voldoende tijd te maken voor jezelf, familie en vrienden.
• Fietsleasing, voor wie graag sportief en duurzaam naar het werk komt.
• Een jaarlijkse bonus als waardering voor jouw inzet en prestaties.
• En misschien wel het belangrijkste: je wordt onderdeel van een groeiend bedrijf dat ook in jouw groei blijft investeren.