Customer Service Medewerker (4/5e)

UNIQUE; Lanaken; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE in Lanaken zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die Nederlands en Frans spreekt. Je behandelt vragen, verwerkt orders en stelt offertes op, met aandacht voor snelheid en klanttevredenheid.

Je werkt samen met collega's om processen te verbeteren en draagt proactief bij aan een prettige klantervaring. Een vriendelijke, oplossingsgerichte mindset is gewenst en doorzettingsvermogen in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Ervaring met klantenservice en telefonische contacten.
• Affiniteit met betalingen, prijzen en levertijden.
• Bereid om proactief klantvragen op te lossen.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail.
• Verwerken van orders en opstellen van offertes.
• Proactief klanten benaderen om zaken op te lossen.
• Delen van klantfeedback met collega's om processen te verbeteren.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Tweetalige communicatie NL/FR

Telefonisch klantencontact

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Ben jij communicatief vlot, altijd klantvriendelijk en heb je interesse in een customer servicerol? Perfect!

In Lanaken zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die zowel in het Nederlands als Frans klanten te woord kan staan. Jij zorgt voor de aangename klantenbeleving en ondersteunt jouw collega's op de best mogelijke manier. Jouw dag is gevuld met:

• Je behandelt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten telefonisch en per mail
• Je staat in voor het verwerken van orders en opstellen van offertes
• Je benadert klanten proactief om zaken op te lossen
• Je deelt klantenfeedback met de collega's om bij te dragen aan procesverbeteringen!