Customer Service & Operations Employee - Rieme

AGO Jobs & HR Gent; Ertvelde; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent zoekt een Customer Service & Operations Employee voor een internationale speler in supply chain oplossingen voor fashion- en lifestylemerken. Je werkt vanuit Rieme op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.

Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten, beheert vragen via e-mail en telefoon en bewaakt forecast- en KPI-gegevens. Je ondersteunt administratieve boekingen, analyseert operationele cijfers en werkt nauw samen met interne afdelingen om oplossingen te

Qualifications

• Klantgerichte vaardigheden en communicatieve vaardigheden.
• Graag ervaring met administratieve processen is een plus.
• Analytisch ingesteld met oog voor cijfers.

Responsabilités

• Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams
• Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers
• Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen
• Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties
• Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen
• Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie
• Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossen
• Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen
• Ondersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden
• Actief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen

Description du poste

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een **Customer Service & Operations Employee**. In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Rieme op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.

Jouw takenpakket:

• Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams
• Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers
• Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen
• Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties
• Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen
• Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie
• Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossen
• Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen
• Ondersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden
• Actief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen