Customer Service Medewerker

Rock Recruitment; Zedelgem; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Een gevestigde Belgische uitgeverij zoekt een Customer Service Medewerker om klanten te helpen, bestellingen te beheren en te zorgen voor een vlotte afhandeling. Je werkt nauw samen met accountmanagers en draagt bij aan de realisatie van tijdschriften en online magazines.

De rol vereist klantgerichtheid, nauwkeurigheid en proactief denken in een open bedrijfscultuur met ruimte voor ontwikkeling en bijscholing. Een collegiale sfeer en initiatief worden gewaardeerd.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en professioneel contact met klanten.
• Nauwkeurige en overzichtelijke administratieve verwerking van dossiers.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen op een vriendelijke en professionele manier.
• Beheert klantendossiers en verwerkt administratie nauwkeurig.
• Volgt bestellingen op van order tot levering en bewaakt deadlines.
• Ondersteunt accountmanagers bij commerciële en administratieve opvolging.
• Helpt mee aan de realisatie van publicaties en magazines.

Skills

Klantcontact

Administratie

Order opvolging

Team samenwerking

Tools

CRM

Job description

Een gevestigde mediaspeler met een dynamische bedrijfscultuur

Onze klant is een gerenommeerde Belgische uitgeverij die al 38 jaar actief is in de professionele mediasector. De onderneming heeft een sterke reputatie opgebouwd en bereikt met haar tijdschriften en online magazines professionals uit uiteenlopende sectoren.

Kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking staan centraal. Je komt terecht in een enthousiast team waar collega's zich dagelijks inzetten voor tevreden klanten en sterke publicaties.

De bedrijfscultuur is open en toegankelijk, met leidinggevenden die dicht bij hun medewerkers staan. Initiatief wordt gewaardeerd en er is ruimte voor opleidingen, persoonlijke ontwikkeling en nieuwe ideeën. Naast het werk is er aandacht voor collegialiteit, humor en ontspanning.

De verbindende schakel tussen klanten, sales en publicaties

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en accountmanagers. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging en bewaakt het volledige proces van bestelling tot uitvoering.

Daarnaast werk je mee aan de realisatie van tijdschriften en online magazines. Je combineert klantencontact met administratie, planning en samenwerking.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Je onderhoudt contact met klanten, beantwoordt vragen en zorgt voor een vriendelijke en professionele dienstverlening.
• Je beheert klantendossiers en verwerkt alle administratieve gegevens nauwkeurig en overzichtelijk.
• Je volgt bestellingen op van A tot Z en zorgt ervoor dat afspraken correct worden uitgevoerd.
• Je ondersteunt de accountmanagers bij de commerciële en administratieve opvolging van hun klanten.
• Je helpt mee aan de voorbereiding en opvolging van tijdschriften en online magazines.
• Je bewaakt deadlines, stelt prioriteiten en houdt het overzicht over verschillende lopende dossiers.
• Je werkt nauw samen met collega's en betrokken diensten om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je neemt initiatief, signaleert aandachtspunten en denkt mee over praktische verbeteringen.

Je werkdagen zijn gevarieerd. Zo beantwoord je vragen van klanten, bespreek je lopende dossiers met accountmanagers en volg je de administratie van publicaties op. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verloopt de samenwerking vlot en worden afspraken nagekomen.