Customer Service Medewerker

UNIQUE MORTSEL; Wommelgem; Sur place; EUR 33 480 - 44 640; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Personeelskorting

Flexibele werk- en vakantieregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Résumé du poste

UNIQUE MORTSEL in Wommelgem zoekt een Customer Service Medewerker. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen en problemen.

Met minstens 3 jaar ervaring en sterke communicatievaardigheden in het Nederlands en Frans, ben je klantgericht en oplossingsgericht. De functie biedt een marktconform loon met extralegale voordelen en de mogelijkheid tot thuiswerk na de inwerkperiode.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring in customer service.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Digitale vaardigheden en kennis van MS Office en ERP-systemen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via verschillende kanalen.
• Proactief zoeken naar oplossingen voor klantproblemen.
• Nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.

Connaissances

Klantenservice vaardigheden

Communicatief vermogen in Nederlands en Frans

Digitale vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Kennis van MS Office en ERP-systemen

Affiniteit met de DIY-sector

Formation

Professionele bachelor

Technisch secundair onderwijs (TSO)

Outils

MS Office

Salesforce

Description du poste

Vacature is niet langer meer gepubliceerd.

Customer Service Medewerker

UNIQUE MORTSEL voor een job in WOMMELGEM

UNIQUE MORTSEL voor een job in WOMMELGEM Meer info over dit bedrijf Online sinds: 2 apr 2026 Gewijzigd sinds: gisteren

Solliciteer nu Bewaard Bewaar Deel vacature via volgende kanalen

• Contract van onbepaalde duur
• Voltijds

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Of gelijkwaardig door ervaring

• Of gelijkwaardig door ervaring
• Professionele bachelor
• Technisch secundair onderwijs (TSO)
Toon meer

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Voor een gekende speler binnen de doe-het-zelf-sector, met vestiging in Wommelgem, zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van klanten en graag meedenkt in oplossingen? Dan is deze job zeker iets voor jou.

Dit is hoe jouw takenpakket eruitziet:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en social media.
• Je helpt klanten verder met vragen, problemen en serviceverzoeken.
• Je gaat proactief samen met de klant op zoek naar de beste oplossing voor zijn probleem.
• Je dompelt jezelf onder in het assortiment en de diensten die aangeboden worden, zodat je elke klant correct en efficiënt kan adviseren.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging van elk dossier.
• Samen met je collega’s werk je voortdurend aan een steeds beter wordende klantervaring.

Wie ben jij?

• Je kijkt terug opminstens 3 jaar ervaring binnen customer service.
• Je communiceert vlot in hetNederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent digitaal sterk en werkt vlot metMS Office en ERP-systemen. Kennis van Salesforce is een plus.
• Je bentklantgericht, commercieel en oplossingsgericht. Samen met je team zet je de klant voorop en geef je graag no-nonsense advies.
• Heb je interesse enaffiniteit met de DIY-sector? Dat is een grote plus!
• Klantenrelaties opvolgen
• Verbetertrajecten voorstellen
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• De toepassing van procedures controleren
• Een dienst leiden
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren uitwerken

Bedrijfsinfo

Je komt terecht bij een gekende speler op gebied van doe-het-zelf met vestiging in Wommelgem.

Wat mag je verwachten?

• Een stabiele job binnen een groeiende en financieel sterke organisatie.
• Een marktconform loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
• Personeelskorting in de winkels.
• Je geniet van een flexibele werk- en vakantieregeling en de mogelijkheid tot thuiswerk na de inwerkperiode.
• Je komt terecht in een werkomgeving waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan.
• Maak gebruik van tal van interne opleidingen om jezelf verder te blijven ontwikkelen.

Heb je interesse in deze vacature? Bezorg ons dan jouw cv via [e-mail] en wij nemen graag zo snel mogelijk contact op met jou.

Plaats tewerkstelling

Bekijk alle vacatures Meer info over dit bedrijf

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle vacatures

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Erkenningsnummer: VG.565/BO00217-405-20121108W.RS.153W.SO.153W.RE.153

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.