Customer Service Manager

NOEL FRANKLIN

Harelbeke

Sur place

EUR 37 944 - 44 640

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Une candidature complète en une minute — un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à être envoyés.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques van €8 per dag

Eindejaarspremie

Vakantiegeld

Netto onkostenvergoeding

Drinks on Friday!

Résumé du poste

Een groeiend bedrijf in Harelbeke is op zoek naar een Customer Service Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coachen en inspireren van je team, en het verbeteren van de klantenservice. Je hebt ervaring in customer service, spreekt vloeiend Nederlands en Frans, en bent proactief en resultaatgericht. Het aanbod omvat een vast contract en een salaris van €3400 - €4000 bruto per maand, met extra voordelen zoals maaltijdcheques.

Qualifications

Ervaring binnen customer service.
Vloeiend Nederlands en Frans.
Ervaring met administratieve of commerciële activiteiten.

Responsabilités

Coachen en inspireren van het team.
Verbeteren en implementeren van klantenservice.
Ondersteunen van collega's waar nodig.
Beheren van complexe dossiers voor key accounts.

Connaissances

Communicatief

Enthousiast

Proactief

Resultaatgericht

Nauwkeurig

Description du poste

Ben je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie!

De functie inhoud
Hoe ziet je dag er als customer service manager uit?

Je coacht, motiveert en inspireert het team. Daarbovenop help je hen groeien in hun rol met praktische tips en tricks.
In overleg met de head of customer experience verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice.
Op die manier kan de organisatie verder groeien op vlak van planning, organisatie en opvolging.
Je maakt integraal deel uit van het customer service team en ondersteunt je collega's waar nodig.
Verder onderneem je proactieve acties om de relaties met klanten te behouden en verbeteren.
In deze rol ben je verantwoordelijke voor de belangrijkste klanten.
Hierdoor volg je de meest complexe dossiers op en ben je het eerste aanspreekpunt voor de key accounts.

Functieomschrijving

Je coacht, motiveert en inspireert het team. Daarbovenop help je hen groeien in hun rol met praktische tips en tricks.
In overleg met de head of customer experience verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice.
Op die manier kan de organisatie verder groeien op vlak van planning, organisatie en opvolging.
Je maakt integraal deel uit van het customer service team en ondersteunt je collega's waar nodig.
Verder onderneem je proactieve acties om de relaties met klanten te behouden en verbeteren.
In deze rol ben je verantwoordelijke voor de belangrijkste klanten.
Hierdoor volg je de meest complexe dossiers op en ben je het eerste aanspreekpunt voor de key accounts.

Onze klant
Je komt terecht in een gedreven team in de regio van Harelbeke dat op korte termijn zijn strepen heeft verdiend in een florerende sector. Omwille van hun sterke groei is er extra ruimte voor optimalisering en daar kan jij een belangrijke rol in spelen als Customer Service Manager.

Ben jij de customer service manager waar wij van dromen?

Je hebt ervaring binnen customer service.
Communicatief, enthousiast en gedreven zijn woorden die jou het best omschrijven.
Als customer service manager draag je klantentevredenheid hoog in het vaandel.
Naast Nederlands kan je je vlot uitdrukken in het Frans.
Je bent proactief, resultaatgericht en hebt ook voor detail.
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
Bestellingen registrerenVoorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)De klant of de verkoper erover inlichten
Kostenramingen opstellenTechnische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Telefonische oproepen ontvangenKlanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten of leveranciers opvolgenOplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Klanten: Bedrijven
Klanten: Groepen, grote ondernemingen
Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
Klanten: Kleinhandelaars
Vast contract voor onbepaalde duur.
Maaltijdcheques van €8 per dag.
Vakantiegeld.
Van maandag tot en met donderdag werk je van 8u30 tot 17u30. Op vrijdag stop je om 16u30.
Werken in een filevrije omgeving.
Een uitdagende functie binnen een innoverende firma.
De opportuniteit om de sales van een boeiend bedrijf verder uit te bouwen.
Een ambitieus team en drinks on Friday!

Aanbod

Vergoeding: min. 3400 - max. 4000 euro bruto per maand

What's in it for you?

Vast contract voor onbepaalde duur.
Loon: €3400 - €4000.
Maaltijdcheques van €8 per dag.
Eindejaarspremie.
Vakantiegeld.
Netto onkostenvergoeding.
Van maandag tot en met donderdag werk je van 8u30 tot 17u30. Op vrijdag stop je om 16u30.
Werken in een filevrije omgeving.
Een uitdagende functie binnen een innoverende firma.
De opportuniteit om de sales van een boeiend bedrijf verder uit te bouwen.
Een ambitieus team en drinks on Friday!

Interesse in deze functie? Aarzel niet om mij te contacteren voor meer informatie.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.

Bekijk alle 1688 vacatures Meer info over dit bedrijf

Obtenez votre examen gratuit et confidentiel de votre CV.

ou faites glisser et déposez votre fichier ici.