Customer Service Medewerker

Thule Group; Menen; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Laptop

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Job summary

Thule Group zoekt een Customer Service Medewerker die het aanspreekpunt is voor B2B-klanten. Tot 70% van de tijd gaat naar administratie en 30% naar commercieel werk, met focus op opvolging van orders en betalingsafhandeling.

Je werkt in een groeiende onderneming, met een aangename werkomgeving en aantrekkelijke verloning in lijn met ervaring. Thule wereldwijd actief; 3.000 medewerkers, 138 markten; 2024 omzet 10,4 miljard SEK.

Qualifications

• Beschik over een relevante bachelor of master.
• Bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie.
• Vlotte communicator in het Nederlands, Engels en Frans.

Responsibilities

• Volgen van orders en betalingen van A tot Z.
• Beantwoorden van vragen van klanten en bieden van oplossingen bij problemen.
• Afhandelen van klachten en input leveren.
• Opvolging en verwerking van binnenkomende orders.
• Algemene administratie voor 70% van de tijd, commerciële taken voor 30%.

Skills

Dutch

English

French

Customer service

Complaint handling

Commercial mindset

Education

Bachelor/Master

Job description

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt van de klanten (B2B) en streef je naar een optimale klanttevredenheid. Je staat in voor de opvolging en verwerking van de binnengekomen orders. Je functie omvat 70% administratie en 30% commercieel werk.

• Je volgt de orders en betalingen op van A tot Z.
• Je beantwoordt vragen van klanten en levert oplossingen bij problemen
• Je behandelt klachten van klanten.
• Je biedt ondersteuning en geeft input.
• Je beschikt over een relevante bachelor of master.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent een vlotte communicator in het Nederlands, Engels (en Frans).
• Je hebt een sterke interesse in de Thule-producten.
• Je bent communicatief en beschikt over een commerciële ingesteldheid.
• Je kan omgaan met klachten en ‘moeilijke’ klanten.
• Een voltijdse functie (39u per week) bij een sterk groeiende onderneming die financieel gezond is.
• Een aangename werkomgeving waar mensen kennis en inspiratie met elkaar delen.
• Mooie verloning in lijn met jouw ervaring en achtergrond aangevuld met maaltijdcheques, laptop, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Initiatief en doorzetting wordt sterk geapprecieerd.
• 29 dagen verlof, in samenspraak met je team vrij op te nemen.

Thule is een wereldwijd sport- en outdoorbedrijf. We bieden hoogwaardige producten met slimme functies en een duurzaam ontwerp om het mensen over de hele wereld makkelijk te maken om een actief leven te leiden. Onder het motto Bring your life – en met een focus op consumentgedreven innovatie en duurzaamheid op lange termijn – ontwerpen we, fabriceren we en verkopen we producten binnen de productcategorieën Sport & Cargo Carriers (imperialen, dakkoffers en rekken om fiets-, water- en wintersportmateriaal te vervoeren maar ook daktenten die op de auto worden gemonteerd), Active with Kids & Dogs (auto stoelen kinderwagens, fietsen dragers, kinderfietszitjes en bench voor je hond), RV Products (luifels, fietsdragers en tenten voor mobilhomes en caravans) en Bags & Mounts (rugzakken, koffers en robuuste telefoonhouders).

Bij Thule Group werken zo’n 3.000 mensen in negen fabrieken en 35 verkoopkantoren wereldwijd. De producten worden in meer dan 138 markten verkocht en de verkoop van 2024 bedroeg 10,4 miljard Zweedse Kronen.