Customer service medewerker

UNIQUE OFFICE; Lichtervelde; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast loon

Maaltijdcheques

Cafetariaplan

Thuiswerken mogelijk na opleiding

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE zoekt een enthousiaste customer service medewerker voor Lichtervelde of Kortrijk. Je behandelt warme leads en geeft advies over energie- en telecomopties. Je voert telefonische gesprekken, registreert dossiers en zorgt voor een correcte afhandeling bij leveranciers.

Je werkt in een familiaal dienstverlenend bedrijf, hebt uitstekende talenkennis Nederlands en Frans, en kunt vlot schakelen tussen verschillende systemen. Ervaring is een plus, opleiding op maat volgt.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in klantendienst of commerciële functie.
• Goede Franse taalvaardigheid vereist.
• Nederlands en Frans vloeiend in woord en geschrift.
• Vlot kunnen schakelen tussen verschillende systemen en CRM.
• Klantgericht en commercieel ingesteld.

Responsabilités

• Benadert verhuisende klanten (warme leads) en geeft advies over energie- en telecomopties.
• Voert telefonische gesprekken en begeleidt klanten naar de juiste keuzes.
• Registreert en beheert dossiers in het interne CRM-systeem en bij leveranciers.
• Volgt dossiers van begin tot eind en zorgt voor een vlotte overstap en oplossing bij problemen.
• Beantwoordt vragen van klanten.

Connaissances

Franse taal

Klantgericht

Commercieel talent

CRM-ervaring

Formation

BSO diploma

Outils

CRM-systeem

Description du poste

UNIQUE OFFICE voor een job in LICHTERVELDE

Gewijzigd sinds: gisteren

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Of gelijkwaardig door ervaring
• Beroepssecundair onderwijs (BSO)

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Voor onze klant in Lichtervelde zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker die in Lichtervelde of Kortrijk werkt.Je komt terecht in een familiaaldienstverlenend bedrijf. Een goede Franse talenkennis en een tikkeltje commercieel talent? Lees dan zeker verder!

• Je benadert verhuizende klanten (warme leads, geen koude prospectie) en biedt hen advies over de beste energie- en telecomopties
• Je voert telefonische gesprekken en zorgt ervoor dat klanten de juiste keuzes maken voor hun situatie
• Je zorgt voor de administratieve afhandeling van de dossiers, zowel in het interne CRM-systeem als bij de leveranciers
• Je volgt dossiers van begin tot eind, zorgt voor een vlotte overstap en lost eventuele problemen op wanneer nodig
• Je beantwoordt vragen van klanten

Wie ben jij?

• Je bent vlot, klantvriendelijk en weet gesprekken op een professionele manier te voeren
• Je bent commercieel ingesteld
• Je spreekt zowel het Nederlands als het Frans vlot
• Je werkt snel en efficiënt met computers en digitale tools, en kunt vlot schakelen tussen verschillende systemen
• Je blijft kalm onder druk en zoekt altijd naar oplossingen
• Een eerste ervaring in een commerciële functie of klantendienst is een plus, maar geen vereiste
• Je hebt minimaal eenTSOdiploma of gelijkwaardige ervaring
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en klantenbehoeften
• Bestellingen registreren
• De dienst na verkoop verzekeren
• De vraag van de klant analyseren
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Tickets beheren in een helpdesk systeem

Bedrijfsinfo

Wat bieden wij?

• Een vast loon, maaltijdcheques en extra voordelen via een cafetariaplan
• Mogelijkheid om na de opleiding twee dagen per week vanuit huis te werken
• Je komt terecht in een enthousiast en hecht team, met regelmatige teamactiviteiten, zoals afterworks en uitstapjes
• Er zijn doorgroeikansen binnen het bedrijf en je krijgt opleiding op maat van jouw ontwikkelingsbehoeften
• De werkuren zijn van 9.30u tot 13.00u en van 13.30u tot 18.00u, met 1 dag per week tot 16.00u
• De initiële tewerkstelling is in Lichtervelde. Na de opleidingmaak je de keuze tussen het kantoor in Kortrijk of in Lichtervelde
• Incentives en andere aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: VG.565/BO00217-405-20121108W.RS.153W.SO.153W.RE.153

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.