Customer Service Medewerker

Felixa; Heist-op-den-Berg; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Home office 1 dag per week

Job summary

Felixa zoekt een Customer Service Medewerker om als schakelfiguur tussen klanten, operations en externe partners te fungeren. Je bewaakt dossiers, ondersteunt sales bij orderaanmaak en houdt gegevens in SAP actueel.

Je werkt aan wereldwijde leveringen met aandacht voor deadlines en documentatie. De functie vereist een bachelor- of masterdiploma in een administratieve of logistieke richting, klantvriendelijkheid en sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma in een administratieve, logistieke of wetenschappelijke richting.
• Sterke communicatie- en klantgerichte vaardigheden.
• Kennis van SAP en logistieke processen is een plus.

Responsibilities

• Beheren van klantendossiers en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Ondersteunen van Sales Managers bij aanmaken van orders.
• Up-to-date houden van klant-, order- en transportgegevens in SAP.
• Verwerken van orders en samenwerken met productieplanning en magazijn.
• Organiseren en opvolgen van wereldwijd transport.
• Afhandelen van douane-, handels- en transportdocumenten volgens regels.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Stressbestendigheid

Nauwkeurigheid

Plannen & organiseren

Education

Bachelor- of Masterdiploma in administratie/logistiek/wetenschappen

Tools

SAP

Job description

Heist-op-den-Berg, België | Geplaatst op 24-09-2026

Als Customer Service Medewerker ben jij de essentiële schakel tussen de klanten, het operationele team en externe partners. Je zorgt ervoor dat de producten wereldwijd correct en tijdig geleverd worden.

Taken:

• Beheren van klantendossiers van A tot Z en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Ondersteunen van de Sales Managers bij het aanmaken van nieuwe orders.
• Up-to-date houden van klant-, order- en transportgegevens in SAP.
• Verwerken van orders en samenwerken met productieplanning en magazijn voor een vlotte levering.
• Organiseren en opvolgen van wereldwijd transport.
• Afhandelen van douane-, handels- en transportdocumenten volgens L/C-eisen en lokale regelgeving.
• Werken in een hecht team waarin je collega's ondersteunt en samen verantwoordelijkheden deelt.
• Een bachelor-of masterdiploma in een administratieve, logistieke of wetenschappelijke richting.
• Affiniteit met customer service, administratie en operationele samenwerking.
• Klantvriendelijkheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• Een positieve mindset en een echte teamspeler-mentaliteit.
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Nauwkeurigheid en een voorliefde voor werken met deadlines.
• Vloeiende beheersing van Engels in woord en geschrift.
• Flexibiliteit, polyvalentie en stressbestendigheid.
• Kennis van douaneaangiftes en exportdocumenten is een plus!
• Een afwisselende functie binnen een financieel gezond bedrijf met een sterke reputatie.
• Een grondige opleiding om je vertrouwd te maken met de logistieke processen.
• Korte communicatielijnen waar samenwerking centraal staat.
• Een mooi salaris, maaltijdcheques en mogelijkheid tot 1 dag per week home office.
• Je werkt in een 39-uren-week waardoor je 6 ADV-dagen hebt. Je kiest om te starten om 8 uur, 8.30 uur of 9.00 uur. Op vrijdag werk je een uurtje minder.