Customer Service Medewerker | Kallo

Select Group; Kallo; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Inkomensgarantie

Sociaal abonnement

Bedrijfsfiets via B2Bike

Résumé du poste

Select Group in België zoekt een Customer Service Medewerker om klantenopdrachten te registreren en opvolgen in SAP, klantcontact te onderhouden, en samen te werken met frontoffice en planning voor snelle leveringen.

De rol vraagt een Bachelor in logistiek of relevante ervaring, hands-on mentaliteit, en uitstekende NL/ENG (FR basis). Een vaste positie na interim, met aantrekkelijke vergoedingen en verlofregelingen.

Qualifications

• Je hebt een bachelor op zak en/of eerste werkervaring in logistiek, bij voorkeur in customer service.
• Hands-on mentaliteit met oplossingsgericht werken.
• Nederlands en Engels uitstekend, basiskennis Frans.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantenopdrachten geregistreerd in SAP.
• Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Samenwerken met frontoffice en planning voor snelle levering.
• Ordermanagement en tijdige levering volgen via klanttools.
• Pre-facturatie controleren en verwerken van facturatiegegevens.
• Klachtenafhandeling met focus op klanttevredenheid.

Connaissances

Klantcontact

Ordermanagement

SAP

Probleemoplossing

Teamwerk

Formation

Bachelor diploma (logistiek)

Outils

SAP

Description du poste

Onze klant, een gestabiliseerd opslagbedrijf in de Haven van Antwerpen op Linkeroever, kijkt uit naar eengedrevenCustomer Service Medewerker. Heb je zin deel uit te maken van eenleuk en enthousiast team van collega's? Beschik je over doeners mentaliteit? Dan ben jij dé kandidaat die we graag ontmoeten!

Wie zoeken wij als Customer Service Medewerker:

• Verwerken en opvolgen van klantenopdrachten: Je registreert en beheert alle opdrachten nauwkeurig in SAP en zorgt voor een soepele afhandeling.
• Klantencontact onderhouden: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt professioneel contact via e-mail en telefoon.
• Samenwerken met interne afdelingen: Je werkt nauw samen met de frontoffice en planning om klanten snel en effectief te bedienen.
• Ordermanagement: Je verwerkt en volgt bestellingen op via de online tools van de klant en bewaakt een tijdige levering.
• Pre-facturatiebeheer: Je zorgt voor een correcte verwerking en controle van facturatiegegevens vóór deze worden verstuurd.
• Klachtenafhandeling: Je behandelt klachten met zorg en biedt oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.

Wat hebben wij voor jou in de aanbieding in ruil voor je harde werk?

• Een warme werkomgeving: Je komt terecht in een familiebedrijf met een sterke en solide basis, waar respect en samenwerking centraal staan.
• Een kans op een vast contract: Je start op interimbasis, maar na een positieve evaluatie ligt een vast contract binnen handbereik.
• Aantrekkelijk vergoedingspakket: Inclusief maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, een verzekering inkomensgarantie en een sociaal abonnement.
• Goede begeleiding: We investeren in jouw ontwikkeling met een uitgebreide opleiding en persoonlijke ondersteuning.
• Flexibele werktijden: Je werkt in verschoven daguren tussen 7:00 en 17:00, wat zorgt voor een goede balans.
• Duurzaam woon-werkverkeer: Profiteer van de mogelijkheid om een bedrijfsfiets aan te schaffen via ons B2Bike-programma.

Je voldoet als Customer Service Medewerker aan het volgende profiel:

• Opleiding en ervaring: Je hebt een bachelor op zak en/of beschikt over eerste werkervaring in de logistieke sector, idealiter binnen customer service.
• Praktisch en oplossingsgericht: Je bent iemand met een hands-on mentaliteit en weet snel en efficiënt oplossingen te vinden voor uitdagingen.
• Klantgerichtheid: Je communiceert graag met klanten en bent niet bang om hen professioneel en vriendelijk te woord te staan.
• Eigenschappen en werkstijl: Je bent nauwkeurig, werkt zelfstandig én in teamverband uitstekend, en zorgt ervoor dat opdrachten tijdig en correct worden uitgevoerd.
• Taalvaardigheid: Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend en hebt een goede basiskennis van het Frans.