Customer service medewerker

Jobat; Bonheiden; Presencial; EUR 25.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobat in Antwerpen zoekt een customer service medewerker voor het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en leveranciers en het waarborgen van nauwkeurige administratie met Moveware en MS Office.

Je taken omvatten telefonische oproepen, dossierbeheer en ondersteuning van het team bij rapportages en e-mailbeheer om verhuisdossiers tijdig af te handelen.

Formación

• Telefonisch contact en klantgerichte communicatie
• Nauwkeurige administratieve taken en dossierbeheer
• Teamondersteuning en rapportage september/uitwisseling van informatie

Responsabilidades

• Telefonisch contact: inkomende oproepen professioneel afhandelen.
• Administratieve ondersteuning met MS Office en Moveware.
• Dossierbeheer en actualisatie van gegevens in Moveware.
• Klantencontact: eerste aanspreekpunt voor vragen over verhuisdossiers.
• Teamondersteuning bijrapportages en administratie.
• E-mailbeheer en opvolging van aanvragen.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatievermogen

Herramientas

Moveware

MS Office

Descripción del empleo

Onze klant begon in Antwerpen als een eenmanszaak en is inmiddels uitgegroeid tot een internationale groep met meer dan 800 collega’s. Elke dag bieden ze hoogwaardige verhuis- en logistieke diensten aan.Als bedrijf verzorgen ze wereldwijd verhuizingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten, diplomaten en militairen. Daarnaast bieden ze uitgebreide logistieke oplossingen, waaronder transport, opslag en douanediensten. Vanuit hun hub in Antwerpen verbinden ze Europa, Azië en Afrika met de rest van de wereld.Met meer dan 90 jaar expertise zetten ze zich in voor duurzame groei, innovatieve oplossingen en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ze investeren continu in hun medewerkers, middelen en strategische relaties om hun klanten wereldwijd te ondersteunen.

Jobomschrijving

Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het vlotte dagelijkse beheer van de administratie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en zorgt ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig en efficiënt verlopen. Je ondersteunt het team bij uiteenlopende administratieve werkzaamheden en maakt hierbij gebruik van MS Office en Moveware, een softwareprogramma specifiek ontwikkeld voor de verhuisbranche.

Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker:

• Telefonisch contact: Je beantwoordt inkomende telefoons en staat klanten en leveranciers op een professionele en klantvriendelijke manier te woord.
• Administratieve ondersteuning: Je verzorgt diverse administratieve taken met behulp van MS Office (Word, Excel, Outlook en PowerPoint).
• Dossierbeheer: Je verwerkt, beheert en actualiseert gegevens in Moveware, het softwareprogramma specifiek voor de Moving Divisie.
• Klantencontact: Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen en bezorgdheden met betrekking tot hun verhuisdossiers.
• Teamondersteuning: Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende administratieve werkzaamheden en het opmaken van rapportages.
• E-mailbeheer: Je zorgt voor een tijdige en correcte opvolging van inkomende e-mails en aanvragen.