Customer service medewerker

Plus One HR; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Wiggli in Antwerpen zoekt een Customer Service Medewerker in een logistieke en commerciële omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een soepele opvolging van vragen en bestellingen.

Je verwerkt orders van registratie tot levering, houdt klanten op de hoogte van de status en reageert op vragen over levertermijnen en transport. Je werkt nauw samen met planning, magazijn en transport voor tijdige oplossingen.

Qualifications

• Opleiding in administratie, logistiek of handel of gelijkwaardig door ervaring.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Nauwkeurig en gestructureerd in administratief werk.
• Probleemoplossend en stressbestendig.
• Vlot in samenwerking met interne afdelingen.
• Goede kennis van MS Office; ERP-ervaring is een plus.

Responsibilities

• Dagelijkse opvolging van klantendossiers en orders.
• Orders registreren en opvolgen van registratie tot levering.
• Klanten informeren over status van orders, levertermijnen en transport.
• Bij problemen actief oplossingen zoeken en afstemmen met planning, magazijn en vervoer.
• Zorgdragen voor correcte informatie en duidelijke follow-up.
• Suggesties voor verbetering van service- en interne processen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Snel administratief werken

Probleemoplossend

Interne samenwerking

MS Office

ERP-ervaring

Education

Opleiding in administratie, logistiek, handel of gelijkwaardig door ervaring

Tools

ERP-systemen

MS Office

Job description

Voor een klant van ons zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker in de regio Antwerpen.

Je komt terecht in een logistieke en commerciële omgeving waar je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen en bestellingen.

Jouw rol

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van klantendossiers en orders.

Je verwerkt bestellingen in het systeem en volgt deze op van registratie tot levering. Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun orders en reageert op vragen rond levertermijnen, beschikbaarheid en transport.

Wanneer er zich problemen voordoen, zoals vertragingen of ontbrekende informatie, zoek je actief naar oplossingen en stem je af met interne diensten zoals planning, magazijn en transport.

Je zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt en opgevolgd, zodat klanten een duidelijke en betrouwbare service ervaren. Daarnaast denk je mee over hoe de service en interne processen nog vlotter kunnen verlopen.

Jouw profiel

• Opleiding in administratie, logistiek, handel of gelijkwaardig door ervaring
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht ingesteld
• Nauwkeurig en gestructureerd in administratief werk
• Probleemoplossend en stressbestendig
• Vlot in samenwerking met interne afdelingen
• Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen is een plus

Interesse?

We leren je graag kennen en geven je met plezier meer uitleg over de functie en de organisatie.