Customer Service Medewerker

Unique (Belgium); Antwerpen; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Thuiswerkvergoeding

Thuiswerkplek mogelijk

Fietslease

Woon-werkverkeer vergoeding

Toegang tot e-learning

Gezellige werkplek

Job summary

Unique Belgium zoekt een Klantenservice Medewerker NL/FR in hartje Antwerpen. Je staat klanten te woord via telefoon, chat en mail in zowel Nederlands als Frans en fungeert als het visitekaartje van het bedrijf.

Je werkt in een hecht team, luncht samen en betrekt collega’s bij het oplossen van cases. Thuiswerk is mogelijk met een vergoeding; je geniet van een marktconform salaris en extra benefits.

Qualifications

• Vlotte beheersing van Nederlands en Frans.
• Ervaring in een klantgerichte functie is gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail in NL en FR.
• Zorgdragen voor een vriendelijke en professionele klantervaring.
• Samenwerken met collega’s om klantproblemen op te lossen en leveringen te coördineren.

Skills

Nederlands

Frans

Klantgericht

Teamplayer

Zelfstandig werken

Job description

Klantenservice Medewerker NL/FR in hartje Antwerpen

Word jij blij van tevreden klanten en switch je moeiteloos tussen Nederlands en Frans? Dan zoeken we jou!

Je komt terecht bij een warm bedrijf met een kantoor op het bruisende Eilandje. Het team is een hechte groep die samen luncht en geregeld na het werk samen iets leuks gaat doen.

Als klantenservicemedewerker ben je het visitekaartje van ons bedrijf. Via telefoon, chat en mail help je zowel particulieren als bedrijven, met persoonlijke service waarbij klanten zich gehoord en geholpen voelen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan voorop.

Een dag in jouw leven: je start met een verse koffie of thee en schuift je headset op. Eerst loods je een klant door het plaatsen van een bestelling. Daarna belt iemand die haar levering verwacht: jij schakelt met onze logistieke partner en regelt dat het pakket nog dezelfde dag aankomt. Later krijg je een chatbericht van diezelfde klant om je te bedanken. Daar doe je het voor! Tussendoor wissel je tips uit met collega’s en los je samen nieuwe cases op.

• Je spreekt vlot Nederlands en Frans: je voert zonder moeite klantgesprekken in beide talen
• Je bent energiek, sociaal en wil klanten een topservice geven
• Je bent een teamplayer die graag samen successen viert
• Je werkt graag zelfstandig en bepaalt zelf je aanpak
• Je hebt een eerste ervaring in een klantgerichte functie

Wat krijg je ervoor terug:

• Marktconform bruto maandsalaris, afhankelijk van jouw ervaring
• Hospitalisatieverzekering
• Thuiswerk mogelijk, met thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag en de mogelijkheid om een thuiswerkplek aan te vragen (van stoel tot monitor)
• Fietslease en vergoeding van woon-werkverkeer
• Onbeperkt toegang tot het e-learningplatform en ruimte voor extra opleidingen
• Een gezellige werkplek met goed gevulde koffiemachine en gamehoek