Customer Service Logistiek

WESEARCH

Willebroek

Sur place

EUR 27 900 - 39 060

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Extralegale voordelen zoals vakantiegeld en pensioensregeling

Résumé du poste

Een groeiende logistieke organisatie in Antwerpen is op zoek naar een Customer Operations Specialist die zorgt voor een uitstekende klantbeleving en ondersteuning in de operationele processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je werkt nauw samen met accountmanagers. Vereist zijn een diploma secundair onderwijs en enkele jaren ervaring in een klantgerichte rol. Het salaris ligt tussen de €2.500 en €3.500 bruto, aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen.

Qualifications

Enkele jaren werkervaring bij een logistiek dienstverlener of customer service ervaring in een food/beverage omgeving.
Ervaring met klantcontact in een B2B-omgeving.
Vaardigheid in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

Eerste aanspreekpunt voor klanten, beheren van orders en facturen.
Zorgen dat afspraken worden nageleefd en alles volgens plan verloopt.
Samenstellen van administratieve dossiers en actualiseren van gegevens.

Connaissances

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Organisatorische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels

Formation

Diploma secundair onderwijs

Description du poste

Maak het verschil in klantbeleving én operatie als customer service medewerker!

Ben jij een proactieve organisator met een passie voor klantenservice én logistiek? Wil jij een spilfunctie in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Als Customer Operations Specialist ben jij dé schakel tussen onze klanten, de interne organisatie en de logistieke operatie. Jij zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt – van order tot factuur – en dat onze klanten keer op keer een uitstekende ervaring hebben.

Wat ga jij doen op een gemiddelde werkdag?

Samen met de Accountmanager zorg je voor een uitmuntende klantbeleving – jullie vormen een sterk duo voor klanttevredenheid.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten: je regelt alles rondom orders, leveringen, diensten, facturatie en onverwachte vragen.
Je bewaakt afspraken en zorgt dat alles volgens plan verloopt – zowel intern als extern.
Je brengt structuur in de operatie: van voorraadbeheer tot accijnsadministratie en facturatie – jij houdt het overzicht.
Je maakt periodieke performance-analyses, bespreekt deze met je teamleider en komt met slimme verbetervoorstellen.
Je signaleert kansen om processen te verbeteren en draagt actief bij aan onze missie: continu verbeteren van onze dienstverlening.

Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs.

Je werkt in een commerciële én operationele rol – de perfecte mix voor wie graag schakelt tussen klant en proces.
Ervaring met klantcontact in een B2B-omgeving.
Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken én om echt impact te maken.
Je komt terecht in een energiek team binnen een groeiende logistieke organisatie met oog voor innovatie.
Geen dag is hetzelfde: je werkt met verschillende klanten, systemen en vraagstukken.
Je bent klantgericht, hebt commercieel inzicht en kunt werken met deadlines en onder wisselende tijdsdruk.
Enkele jaren werkervaring bij een logistiek dienstverlener of customer service ervaring in een food/beverage omgeving.
Je bent vaardig in Nederlands, Frans en Engels.

Daarnaast behoren tot je taken:

Administratieve dossiers samenstellen, gegevens actualiseren, terugzendingen of aanmaningen controleren.
Telefonische oproepen aannemen, doorverbinden naar de juiste gesprekspartners en boodschappen noteren.

Bovenop een verloning naargelang opleiding en ervaring (tussen bruto €2.500 en €3.500), krijg je ook: