Customer Service & Logistics Assistant (FR/NL)

ELIS; Anderlecht; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Elis is marktleider in circulaire multiservice-dienstverlening en biedt oplossingen in hygiëne, veiligheid en comfort. Via ons verhuur- en onderhoudsmodel verzorgen we werkkleding, sanitaire voorzieningen, matten, horeca linnen, cleanroomproducten en andere diensten.

Als Customer Service Assistant speelt u een sleutelrol in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst na verkoop van uw klantenportefeuille.

Qualifications

• Klantgerichte en professionele communicatie vereist.
• Administratieve competenties en data-accuratesse zijn essentieel.
• Betrouwbare opvolging van dossiers en bestel-/facturatieprocessen.

Responsabilités

• Beheert de dossiers van toegewezen klanten.
• Voert dagelijkse opvolging van leveringen en omlopen uit.
• Behandelt aanvragen en klachten op vlak van facturatie, interventies, voorraad en afspraken.
• Onderhoudt klantrelaties en maakt rapporten, analyses en tevredenheidsonderzoeken.
• Verzorgt facturatie en kredietnota's waar van toepassing en volg onbetaalde facturen op.
• Behandelt geschillen en communiceert met service-agenten.
• Zorgt voor correcte input van leveringsinformatie voor een vlotte operatie.

Connaissances

Klantcontact

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Prioriteiten stellen

Commerciële houding

Nauwkeurigheid

Microsoft Office

Excel

Outils

MS Office

Excel

Description du poste

Elis is marktleider in circulaire multiservice-dienstverlening en biedt oplossingen in hygiëne, veiligheid en comfort. Via ons verhuur- en onderhoudsmodel verzorgen we werkkleding, sanitaire voorzieningen, matten, horeca linnen, cleanroomproducten en andere diensten.

Als Customer Service Assistant speelt u een sleutelrol in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst na verkoop van uw klantenportefeuille.