Customer Service Assistant - (H/F/X)

Elis Belgium

Brussel Hoofdstad

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Doorgroeimogelijkheden

Opleiding verzekerd

Aangename werksfeer

Résumé du poste

Elis Belgium zoekt een Customer Service Assistant die een sleutelrol speelt in de administratieve en logistieke opvolging van de naverkoopdienst. U beheert dossiers, volgt leveringen en klachten op en onderhoudt klantrelaties met rapportage en analyses.

De functie vereist talenkennis FR/NL/ENG, uitstekende Office-vaardigheden (vooral Excel), organisatievermogen en een commerciële, klantgerichte houding. Een voltijds contract en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

Drie talen (FR/NL/ENG) vereist of英理解.
Goede kennis van Microsoft Office, vooral Excel.
Georganiseerd met vermogen prioriteiten te stellen.
Commerciële instelling en klantgerichte houding.
Nauwkeurig, detailgericht en proactief.
Zelfstandigheid en flexibiliteit in een veranderende omgeving.

Responsabilités

Beheer dossier van toegewezen klanten en onderhoud relatie.
Dagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
Verwerken van aanvragen en klachten op vlak van facturatie, interventies en voorraad.
Uitvoeren van analyses, opmaken van rapporten en tevredenheidsonderzoeken.
Opstellen van facturen/creditnota’s en opvolging in het facturatiesysteem.
Behandeling van geschillen en communicatie met service-agenten.
Zorgen voor correcte input van informatie voor leveringen en betalingen.

Connaissances

Taalvaardigheid FR/NL/ENG

Klantgerichtheid

Organisatievermogen

Commerciële houding

Nauwkeurigheid

Zelfstandigheid

Flexibiliteit

Outils

Microsoft Office

Excel

Description du poste

Als Customer Service Assistant, speelt u een sleutelrol in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst naverkoop van uw klantenportefeuille.

Wat wij zoeken

U beheert de dossiers van de klanten die u worden toevertrouwd.
U verzekert een dagdagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
U centraliseert en behandelt de verschillende aanvragen en klachten van de klanten op vlak van facturatie, interventies, beheer van de voorraad, afspraken maken.
U onderhoudt en optimaliseert de klantenrelaties. In dit kader, zal u instaan voor het opmaken van rapporten, uitvoeren van analyses en tevredenheidsonderzoeken, opstellen van actieplannen, ...
U bent verantwoordelijk voor het eventueel opmaken van de factuur of creditnota tot het opvolgen hiervan in het facturatie systeem en het innen van de onbetaalde facturen.
U verzekert de behandeling en de opvolging van eventuele geschillen.
U onderhoudt een goede communicatie met de service-agenten, om een goede organisatie en werksfeer te verzekeren.
U garandeert een vlekkeloze input van de noodzakelijke informatie voor een goede dagdagelijkse flow van de leveringen naar de klanten toe (prestaties, voorziene betalingen, onbetaalde facturen enz.)

Uw profiel

U spreekt FR/NL/ENG
U heeft kennis van Office, en zeker van EXCEL, en gaat vlot om met een PC.
U bent goed georganiseerd en bent in staat om prioriteiten te stellen.
U beschikt over een commerciële houding en heeft een goede relatie met uw klanten.
U heeft oog voor detail en u bent perfectionistisch ingesteld.
U bent autonoom, dynamisch en flexibel.
U bent tweetalig Nederlands/Frans.

Elis levert textiele en facilitaire diensten in 29 landen. We zijn een bedrijf met unieke industriële kennis en ons succes hangt voornamelijk af van de meer dan 52.000 mensen die zich elke dag inzetten voor onze klanten.

Offre:

Ons aanbod