Customer Service Executive Transport

Unique (Belgium); Rekkem; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Unique (Belgium) in Rekkem zoekt een Customer Service Executive die de schakel vormt tussen klanten, transportplanners en transporteurs. Je verwerkt transportopdrachten van aanvraag tot facturatie en zorgt voor nauwkeurige opvolging van dossiers.

Je werkt in een gedreven team waar samenwerking en klantentevredenheid centraal staan. Je draagt bij aan een tijdige maandafsluiting en informeert klanten over wijzigingen en status van hun transporten.

Responsibilities

• Beheren van de customer service mailbox.
• Ingeven en verwerken van transportopdrachten in het TMS-systeem.
• Informeren van klanten over de status van hun transporten en eventuele wijzigingen.
• Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanners.
• Opvolgen en registreren van wachturen en bijkomende kosten.
• Correct beheren en opvolgen van transportdossiers.
• Opmaken en versturen van transportfacturen.
• Mee zorgen voor een tijdige en correcte maandafsluiting.
• Oplossen van administratieve vragen en afwijkingen binnen transportdossiers.
• Rapporteren over dossiers, uitzonderingen en bijzonderheden.

Job description

Als Customer Service Executive ben je de schakel tussen klanten, transportplanners en transporteurs. Je zorgt ervoor dat transportopdrachten correct worden verwerkt en opgevolgd, van aanvraag tot facturatie. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verlopen alle transportdossiers efficiënt en vlekkeloos.

Je komt terecht in een gedreven team waar samenwerking, verantwoordelijkheid en klantentevredenheid centraal staan.

Jouw takenpakket

• Beheren van de customer service mailbox.
• Ingeven en verwerken van transportopdrachten in het TMS-systeem.
• Informeren van klanten over de status van hun transporten en eventuele wijzigingen.
• Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanners.
• Opvolgen en registreren van wachturen en bijkomende kosten.
• Correct beheren en opvolgen van transportdossiers.
• Opmaken en versturen van transportfacturen.
• Mee zorgen voor een tijdige en correcte maandafsluiting.
• Oplossen van administratieve vragen en afwijkingen binnen transportdossiers.
• Rapporteren over dossiers, uitzonderingen en bijzonderheden.