Customer Service Europe (M/V/X)

Michael Page International (Belgium); Antwerpen; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform loon

Extralegale voordelen

Flexibele werkuren

Thuiswerk mogelijk

Internationale werkomgeving

Résumé du poste

Michael Page International Belgium zoekt een Customer Service Europe professional ter ondersteuning van Europese klanten. Je beheert het hele orderproces in SAP en onderhoudt contacten met klanten, leveranciers en transportpartners.

Je werkt nauw samen met de productiesite en verzorgt tijdige updates en facturatie, met focus op kwaliteit en efficiëntie. De rol vereist Nederlands op hoog niveau, Engels en Frans en/of Duits, plus een probleemoplossende, zelfstandige en collegiale werkhouding.

Qualifications

• Bachelor niveau en eerste werkervaring.
• Bij voorkeur ervaring in een B2B Customer Service omgeving.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels en Frans en/of Duits.
• Nauwkeurig, leergierig en met een probleemoplossende mindset.
• Sterke communicatieve vaardigheden en plezier in een gevuld takenpakket.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor de volledige orderverwerking in SAP (A tot Z).
• Contact met klanten, leveranciers en transportpartners.
• Nauw samenwerken met productiesite.
• Klanten informeren over updates en bij vragen te woord staan.
• Administratieve opvolging zoals registratie en facturatie.
• Meedenken over optimalisaties en efficiënte werkwijzen.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Frans en/of Duits

B2B klantenservice

Probleemoplossend denken

Communicatieve vaardigheden

Kwaliteitsgericht werken

Formation

Bachelor werk- en denkniveau

Outils

SAP

Description du poste

• Gevarieerde en uitdagende Customer Service rol - B2B klantencontact
• Internationaal bedrijf - Niche Productie & Chemie - Antwerpen

Over onze klant

Mijn klant is een groeiend en stabiel bedrijf met een sterke focus op innovatie, klanttevredenheid en hoogwaardige service voor hun klanten in heel Europa. Ze geloven sterk in hun medewerkers en investeren daarom in een goede werk-privébalans, open communicatie en persoonlijke ontwikkeling.

Dankzij hun flexibiliteit en ruime voorraden kunnen ze klanten vaak een korte levertermijn beloven. Service is hun grootste troef - en daar speel jij een belangrijke rol in.

Functie

Als Customer Service Europe ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van aanvraag tot levering. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt voor onze Europese klanten.

Jouw taken omvatten onder meer:

• Je bent verantwoordelijk voor de orderverwerking in SAP van A tot Z.
• Je staat in contact met verschillende en externe partijen zoals klanten, leveranciers en transportpartners.
• Je werkt nauw samen met o.a. de productiesite.
• Je brengt jouw klanten op de hoogte van eventuele updates en staat hen te woord bij vragen.
• Je volgt het proces administratief verder op zoals registratie en facturatie.
• Je denkt mee aan optimalisaties en zoekt steeds mee naar de meest efficiënte manier van werken.

Je werkt voornamelijk met bulkproducten en krijgt een gevarieerd takenpakket in een dynamische omgeving.

Profiel

• Je hebt een Bachelor werk- en denkniveau en je hebt een eerste werkervaring achter de rug.
• Bij voorkeur heb je reeds een mooie ervaring opgebouwd in een B2B Customer Service omgeving.
  Ben je net afgestudeerd? Dan ben je met de juiste werkmentaliteit ook welkom!
• Je spreekt uitstekend Nederlands en je bent vlot in het Engels en Frans en/of Duits.
• Je werkt nauwkeurig, je bent leergierig en je hebt een problem-solving mindset.
• Je bent communicatief sterk en je haalt voldoening uit een goed gevuld takenpakket.
• Je werkt zelfstandig en je hecht belang aan een collegiale werkomgeving.

Aanbod

• Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen, flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een internationale werkomgeving met klanten in heel Europa.
• Een mensgerichte cultuur met aandacht voor balans tussen werk en privé.
• Een vast contract dat voor je klaarligt na succesvolle interimperiode.
• Een gevarieerde functie met groeipotentieel, ruimte om te leren, initiatieven te nemen en jezelf te ontwikkelen