Customer Service Advisor

Belgie Vacature; Limburg; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50% thuiswerk

32 vakantiedagen

onboarding/training

extralegale voordelen

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Advisor in Hasselt die klanten professioneel helpt en vragen snel oplost. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je behandelt inkomende gesprekken en registreert klantendossiers nauwkeurig.

Je werkt hybride met 50% thuiswerk, 32 vakantiedagen en een uitgebreid onboardingprogramma met producttraining en begeleiding on the job. Daarnaast ontvang je extralegale voordelen in een groeiende werkomgeving.

Qualifications

• Je spreekt Nederlands en Engels, of Engels met Frans.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit helpen.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt en positief bijdraagt aan de werksfeer.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende telefoongesprekken en help klanten professioneel verder
• Behandel vragen, opmerkingen en verzoeken via verschillende communicatiekanalen
• Registreer klantendossiers nauwkeurig en bewaak een correcte opvolging
• Werk nauw samen met collega's om oplossingen te vinden voor complexere klantvragen
• Denk actief mee na over verbeteringen binnen de klantenservice en processen en dienstverlening

Connaissances

Klantgericht

Meertalige communicatie

Nauwkeurigheid

Teamplayer

Description du poste

Hou je ervan om mensen verder te helpen en krijg je energie van klantencontact? Kan je bovendien vlot communiceren in verschillende talen? Dan is deze job als

Taken en verantwoordelijkheden

Hou je ervan om mensen verder te helpen en krijg je energie van klantencontact? Kan je bovendien vlot communiceren in verschillende talen? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Hasselt misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten zorg jij voor een uitstekende klantbeleving. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke vraag snel en professioneel wordt behandeld.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op een professionele en klantgerichte manier verder
• Je behandelt vragen, opmerkingen en verzoeken via verschillende communicatiekanalen
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en bewaakt een correcte opvolging
• Je werkt nauw samen met collega's om oplossingen te vinden voor complexere klantvragen
• Je denkt actief mee na over verbeteringen binnen de klantenservice, processen en dienstverlening

Company

Je komt terecht in een innovatieve en mensgerichte werkomgeving waar medewerkers echt centraal staan. Persoonlijke ontwikkeling, welzijn en werkplezier worden actief gestimuleerd via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast wordt sterk ingezet op verbinding en een positieve bedrijfscultuur, met regelmatig leuke initiatieven, teamactiviteiten en momenten om samen successen te vieren.

Profile

Wie ben jij?

• Je spreekt vlot Nederlands & Engels, Nederlands & Frans of Frans & Engels
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van anderen
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten
• Je bent flexibel en voelt je goed in een omgeving die voortdurend in beweging is
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt en positief bijdraagt aan de werksfeer

Offer

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse of 4/5e functie binnen een stabiele en groeiende organisatie
• De mogelijkheid om 50% van thuis uit te werken en 32 vrij op te nemen vakantiedagen
• Een uitgebreide onboarding met producttraining en begeleiding on the job
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een uitgebreid aanbod aan extralegale voordelen