Customer Service/Dossierbeheerder Gent

WINSEARCH Vlaanderen; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Netto onkostenvergoeding €100/maand

Maaltijdcheques €8

32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV

Gsm, abonnement en laptop

Mogelijke bedrijfswagen (bespreekbaar)

Glijdende werkuren

Job summary

WINSEARCH Vlaanderen zoekt een proactieve Customer Service medewerker om inkomende aanvragen snel om te zetten in duidelijke offertes en deze door te lichten naar akkoord. U fungeert als spil tussen klanten en projectleiders, adviseert over prijzen en technische aspecten, en bouwt duurzame relaties met B2B-partners.

De rol vereist sterke Nederlandse en Franse communicatie, een commerciële mindset en ervaring met salesprocessen.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.
• Empathie en adviesvaardigheden bij klanten en partners.
• Eerste commerciële ervaring en affiniteit met closen van deals.
• Goede telefoon- en verbindingsvaardigheden, klantgericht.
• Snel offertes kunnen opstellen en following up met klanten.

Responsibilities

• Verwerken van inkomende aanvragen en vertalen naar duidelijke offertes.
• Analyseren van dossiers en bepalen van oplossingen voor projecten.
• Opvolgen van offertes via telefoon en klanten tot akkoord.
• Functie als aanspreekpunt voor B2B-partners zoals makelaars en syndici.
• Samenwerken met projectleiders voor een vlotte overdracht en advies over prijzen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Commercieel ingesteld

Telefonische vaardigheden

Nederlands sterk

Frans basiskennis

Job description

Onze klant is een snelgroeiende speler gespecialiseerd in glasherstel en -vervanging, met zowel B2B- als B2C-klanten. Ze combineren vakmanschap met snelheid en servicegerichtheid. Ben jij iemand die energie haalt uit snelheid, klantencontact én het closen van deals? In deze rol als Customer Service ben jij de cruciale schakel tussen aanvraag en uitvoering. Jij zorgt ervoor dat elke inkomende vraag snel vertaald wordt naar een duidelijke offerte, én dat die ook effectief wordt goedgekeurd.

• Je verwerkt inkomende aanvragen en zet deze snel om naar correcte en duidelijke offertes.
• Je analyseert dossiers en bepaalt de juiste oplossing voor zowel kleine als grote projecten.
• Je volgt offertes actief op via telefoon en overtuigt klanten om akkoord te geven.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor B2B-partners zoals makelaars en syndici.
• Je bouwt duurzame relaties op door snelle en kwalitatieve service te leveren.
• Je bewaakt de kwaliteit en volledigheid van elk dossier alvorens overdracht.
• Je werkt nauw samen met projectleiders en zorgt voor een vlotte overdracht.
• Je geeft advies over prijzen en technische aspecten aan klanten en partners.
• Je denkt proactief mee en spot opportuniteiten om deals sneller te closen.
• Jij bent commercieel ingesteld en haalt energie uit het closen van deals.
• Jij bent communicatief sterk en neemt spontaan de telefoon op.
• Jij beschikt over een sterke dosis empathie en kan vertrouwen opbouwen bij klanten.
• Jij bent administratief nauwkeurig, ook in een hoog tempo.
• Jij bent stressbestendig en houdt overzicht in een drukke werkomgeving.
• Jij neemt initiatief en denkt actief in oplossingen en opportuniteiten.
• Jij bent een teamplayer die samen successen wil behalen.
• Jij beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Frans.
• Jij hebt een eerste ervaring in een commerciële rol.
• Jij bent leergierig en bereid om nieuwe technische kennis snel op te nemen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een competitief bruto maandsalaris afhankelijk van ervaring.
• Een netto onkostenvergoeding van €100 per maand.
• Maaltijdcheques van €8.
• 32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV-dagen).
• Een gsm, abonnement en laptop.
• Een mogelijke bedrijfswagen (bespreekbaar).
• Glijdende werkuren voor een flexibele work-life balans.
• Doorgroeimogelijkheden richting teamlead binnen 2 à 3 jaar.
• Een familiale werksfeer binnen een ambitieus en groeiend bedrijf.