Customer service / Dossierbeheerder

AGO Jobs & HR; Evergem; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AGO Jobs & HR zoekt een Customer Service Medewerker in België. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs, beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat orders, documenten en facturatie correct worden verwerkt.

Je werkt nauw samen met magazijn en administratie om een efficiënte dienstverlening te garanderen. Je verwerkt en volgt klantenorders, beheert dossiers en denkt actief mee over geschikte oplossingen.

Competenze

• Behandelen van klantvragen en orders nauwkeurig.
• Opstellen en controleren van documenten en facturen.
• Dossiers van klanten up-to-date houden en administratieve afhandeling waarborgen.

Mansioni

• Verwerken en volgen klantenorders en bijbehorende documenten.
• Beheren van klantendossiers en zorgen voor correcte afhandeling.
• Beantwoorden van vragen van klanten en meedenken over oplossingen.
• Facturen opmaken en controleren op juistheid.
• Chauffeurs ontvangen bij het loket en transportdocumenten uitreiken.
• Regelmatig afstemmen met magazijn en administratie over planning.
• Informatie tijdig doorgeven aan betrokken partijen.
• Overzicht bewaren bij wijzigende planningen of onverwachte situaties.

Conoscenze

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Teamplayer

Descrizione del lavoro

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat orders, documenten en facturatie correct worden verwerkt. Daarnaast werk je nauw samen met het magazijn en de administratie om een efficiënte dienstverlening te garanderen.

Wat behoort tot jouw takenpakket?

• Je verwerkt en volgt klantenorders en de bijbehorende documenten op.
• Je beheert klantendossiers en waakt over een correcte administratieve afhandeling.
• Je beantwoordt vragen van klanten en denkt actief mee over geschikte oplossingen.
• Je maakt facturen op en controleert deze op juistheid.
• Je ontvangt chauffeurs aan het loket en bezorgt hen de nodige transportdocumenten.
• Je stemt regelmatig af met collega's van het magazijn en de administratie over de dagelijkse planning en operationele opvolging.
• Je zorgt ervoor dat informatie correct en tijdig wordt doorgegeven aan alle betrokken partijen.
• Je bewaart het overzicht, ook wanneer planningen wijzigen of er onverwachte situaties ontstaat.