Customer Service & Digitalization Specialist

Brasserie Saint Bernard NV; Poperinge; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Brasserie Saint Bernard NV in Poperinge zoekt een nauwkeurige Customer Service Officer die als schakelfunctie tussen klanten, sales, logistiek en administratie optreedt en zorgt voor een vlotte service van bestelling tot betaling. Je denkt actief mee over digitalisering en procesverbetering.

Taken omvatten order tot facturatie, ERP-boekingen, duidelijke communicatie bij wijzigingen, verkoopfacturatie, aftersales en klachtenafhandeling.

Qualifications

• Bachelor in commercieel/administratieve richting vereist of gelijkaardige ervaring.
• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden met oog voor detail.
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegericht.
• Gestructureerd, zelfstandig en tactisch in prioriteiten.
• Hands-on, flexibel en proactief handelen.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor order tot facturatie en opvolging van bestellingen.
• Verwerken van orders in ERP en communiceren bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Zorgen voor correcte verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Professionele klachtenafhandeling met focus op continuïteit en tevredenheid.
• Administratieve en praktische ondersteuning bieden aan het sales team.
• actief ownership nemen over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Ondersteunen van ERP- en CRM-implementaties en zorgen dat dagelijkse werking vlot draait.
• Nauw samenwerken met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.
• Bijna elke donderdag aanwezig als vaste sleuteldag binnen de afdeling.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Teamplayer

Proactief

Hands-on

Sales ondersteuning

Procesoptimalisatie

Digitalisering

Nederlandse taalvaardigheid

Education

Bachelor in commercieel/administratief

Tools

Office 365

Navision/Business Central

Salesforce

Power BI

Job description

Brasserie Saint Bernard NV in Poperinge zoekt een nauwkeurige Customer Service Officer die als schakelfunctie tussen klanten, sales, logistiek en administratie optreedt en zorgt voor een vlotte service van bestelling tot betaling. Je denkt actief mee over digitalisering en procesverbetering.

Taken omvatten order tot facturatie, ERP-boekingen, duidelijke communicatie bij wijzigingen, verkoopfacturatie, aftersales en klachtenafhandeling.