Customer Service & Digitalization Specialist

Brewery St.Bernardus; Poperinge; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

39 uur/week

Autonomie

Dynamische werkomgeving

Job summary

Brewery St.Bernardus zoekt een Customer Service Officer die als cruciale schakel tussen klanten, sales, logistiek en administratie fungeert. Je zorgt voor een vlotte service van bestelling tot betaling en denkt mee over digitalisering en procesverbetering.

Je beheert bestelprocessen, facturatie, ERP/CRM-implementaties en ondersteunt het sales team administratief. Met sterke organisatorische vaardigheden en proactieve betrokkenheid bouw je mee aan efficiënte workflows.

Qualifications

• Bachelor in een commerciële of administratieve richting of gelijkwaardige ervaring.
• Sterk administratief en organisatorisch profiel met oog voor detail.
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegedreven.
• Gestructureerd, zelfstandig en sterk in prioriteiten stellen.
• Hands-on ingesteld, flexibel en proactief.
• Teamplayer met verantwoordelijkheidszin.
• Interesse in procesoptimalisatie, automatisatie en digitale tools.
• Ervaring met Office 365, Navision/Business Central, Salesforce en Power BI is een troef.
• Kennis van AI-tools (zoals RPA) is een pluspunt.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en zorgt voor duidelijke communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met focus op continuïteit en tevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team administratief en praktisch.
• Je neemt actief ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt de lopende ERP- en CRM-implementaties en helpt tegelijk de dagelijkse werking vlot draaiende te houden.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Structuur

Zelfstandig

Proactief

Teamplayer

Procesoptimalisatie

Digitalisering

AI-tools

Nederlands

Frans

Engels

Education

Bachelor in commerciële/administratieve richting

Tools

Office 365

Navision/Business Central

Salesforce

Power BI

Job description

Brewery St.Bernardus zoekt een Customer Service Officer die als cruciale schakel tussen klanten, sales, logistiek en administratie fungeert. Je zorgt voor een vlotte service van bestelling tot betaling en denkt mee over digitalisering en procesverbetering.

Je beheert bestelprocessen, facturatie, ERP/CRM-implementaties en ondersteunt het sales team administratief. Met sterke organisatorische vaardigheden en proactieve betrokkenheid bouw je mee aan efficiënte workflows.