Customer Service & Data Insights Specialist

Bleckmann Solutions UK Ltd

Belgique

On-site

EUR 26,000 - 35,000

Full time

11 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques (€9/dag)

Hospitalisatieverzekering

Verlofpakket

Job summary

Bleckmann zoekt een gemotiveerde Customer Service Medewerker voor onze fashion- en lifestyleklanten. Je bent het eerste aanspreekpunt, beheert meerdere accounts en volgt vragen en dossiers correct op. Je werkt tussen klanten en operationele teams, bewaakt forecasts en KPI's en denkt proactief mee met verbeteringen.

Werklocatie Rieme/Desteldonk/Belsele afhankelijk van voorkeur. Vereisten: ervaring in klantenservice, stevige Excel-kennis en vloeiend Nederlands en Engels, plus een diploma secundair

Qualifications

Ervaring in een customer service functie is een mooie must.
Goede kennis van Excel vereist.
Vlotte kennis van Nederlands en Engels.

Responsibilities

Dagelijks contact met klanten via mail en telefoon.
Behandelen en opvolgen van klantenvragen, klachten en dossiers.
Fungeren als schakel tussen klanten en operationele teams.
Opvolgen en analyseren van forecasts en volumes.
Monitoren en controleren van operationele KPI’s.
Proactief meedenken met klanten en oplossingsgericht adviseren.
Zorgen voor correcte administratieve verwerking van klantgegevens.
Opstellen van rapportages en data-analyse.
Actief bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief

Nederlands

Engels

Education

Secundair onderwijs

Tools

Excel

Job description

Werklocatie Rieme/Desteldonk/Belsele afhankelijk van voorkeur. Vereisten: ervaring in klantenservice, stevige Excel-kennis en vloeiend Nederlands en Engels, plus een diploma secundair

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.